NaslovnaPritužbeLucky Red Casino - Problem sa depozitom igrača kod Litecoin-a.

Lucky Red Casino - Problem sa depozitom igrača kod Litecoin-a.

Automatski prevedeno:

Iznos: 104 $

Lucky Red Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/05/2024 | Rešeno : 18/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Njujorka naišao je na probleme sa deponovanjem novca u kazino preko Litecoin-a. Uprkos tome što mu je poslao novac, to se nije odrazilo na njegov račun, a kazino je tvrdio da ne vidi ništa u svom sistemu. Igrač je pružio dokaze, ali nije imao heš transakcije, što je dovelo do zabune. Nakon istrage i komunikacije sa kazinom, utvrđeno je da je igrač greškom poslao sredstva netačnom primaocu putem PaiPal-a. Sredstva su na kraju vraćena na račun igrača nakon perioda od 30 dana. Žalba je označena kao rešena jer se činilo da je problem na strani igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Tako sam napravio depozit od 104 dolara preko Litecoin-a i Litecoin adresa koja će mi dati pojavilo se ime pa sam pomislio da je to čudno pa sam to uradio ponovo, kopirao sam i zalepio adresu koja mi je data preko veb stranice i isto pojavila se stvar pa sam poslao novac i kasnije sam još uvek ništa dobio i onda kada pozovem kazino kažu da ne vide ništa u sistemu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi papichulorandii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Red Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da podelite heš za svaku transakciju koju ste napravili u kazinu?

Možete li molim vas da podelite snimak ekrana šta se dogodilo kada ste pokušali da uplatite depozit?

Postavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Litecoin adresa mi je data na veb lokaciji Lucki Red kazina. Kopiram

d i zalepio ga nego n ja se pojavio pa sam pomislio da počnem ponovo, uradio to ponovo, pa se ponovo pojavilo ime pa sam pomislio da je to možda zaposlenik kazina, ali ne pa ne znam kako, ali lajtkoin . Adresa koju su mi dali bila je za drugu osobu van kazina.

Litecoin adresa koju sam kopirao i nalepio sa srećnog kazino veb lokacije. Imam snimke ekrana uživo agenta koji kaže da je adresa tačna, ali ne mogu da objasnim zašto je nisu primili, tako da sam sada na gubitku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Razumem vašu zabrinutost da nastavite sa istragom, ljubazno vas molim da dostavite heš transakcije ili vezu do transakcije na blockchain istraživaču kao što je blockchair.com

Alternativno, navedite adresu koja se koristi za depozite u kazinu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 6 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vratio sam se juče na stranicu za depozit i još jednom sam kliknuo na Litecoin i još jednom mi je dao isti kod i onda kada unesete taj kod koji sam kopirao i nalepio pojaviće se ime tako da ne znam da li je neko hakovao njihov sistem ili tako nešto ali Litecoin adresa je svejedno ne menja se i takođe je povezana sa imenom

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 6 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam mogao da potvrdim Litecoin adresu koju ste podelili.

Da li biste mogli da podelite snimak ekrana kako to izgleda kada pokušate da uplatite litecoin depozit? Podelite snimke ekrana ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Kao što možete videti u upravo sakupljenim sa veb lokacije kazina i adresa lajtkoina se ne menja što je čudno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, papichulorandii, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, papichulorandii,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Dragi timu Lucki Red Casino ,

Možete li, molim vas, da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate vaše istrage? Postoji li nešto što bi korisnik mogao da vam pruži da vam pomogne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Imali smo prethodnu komunikaciju sa igračem u vezi sa ovim problemom i savetovali smo u skladu sa tim.


Nažalost, ograničeni smo na ono što možemo da uradimo sa dostavljenim informacijama, ako igrač može da obezbedi heš za originalnu transakciju, možda ćemo moći dalje da ga istražimo kako bismo mu pomogli.


Kao što se može videti kada se proverava u blockchain istraživaču – pogledajte snimak ekrana u nastavku, sredstva nisu primljena na tu adresu novčanika, pa je moguće da igrač mora da kontaktira Paipal (gde se čini da je izvršio transakciju sa na snimcima ekrana) jer će možda moći da ponište ovo na svom kraju ako je poslato pogrešnom primaocu, iako se navodi da treba da bude vraćeno nakon 30 dana pod uslovom da primalac nije prihvatio).

Mnogo hvala,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru i pojašnjenju, Lucki Red Casino tim. Možete li, molim vas, proveriti da li je kazino zaista pokazao e-novčanik igraču (odeljak blagajna - depozit)? Iako u predmetnom elektronskom novčaniku nema sredstava, čini se da je e-novčanik dobio od kazina. To je takođe potvrdio i predstavnik kazina za ćaskanje uživo.


Dragi papichulorandii ,

Možete li nam dati heš uspešne transakcije u gore pomenuti e-novčanik?

Ako sam dobro razumeo, moj kolega Tomaš je od vas tražio pre 3 nedelje, a vi ste mu dali samo elektronski novčanik primaoca. Pored toga, mi smo blizu perioda od 30 dana. Na jednom od vaših snimaka ekrana (bez detalja e-novčanika), vidim da je transfer izvršen 14. maja 2024. Sa istog snimka ekrana jasno je da će transfer biti vraćen ako primalac ne odgovori na čekanje prenos u roku od 30 dana. Dakle, na osnovu snimka ekrana predstavnika kazina, transfer još nije završen, što je bilo pre samo nekoliko sati. Mislim da bi trebalo samo da sačekate dok se sredstva ne vrate u vaš e-novčanik. Takođe vam preporučujem da pitate svog dobavljača plaćanja o procenjenom vremenskom okviru za vraćanje sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dakle, svaka transakcija koju sam obavio sa Lucki Recasino-om dobio sam broj heš transakcije, ali iz nekog čudnog razloga za ovu transakciju nikada ne dobijem potvrdu, zbog čega nemam heš broj i da, dolazi 30 dana oko 3 dana, ali glavno pitanje ovde je odakle sam dobio brojeve. Dobio sam ih direktno sa Lucki red depozit sajta i čak sam kopirao i nalepio broj i čak sam razgovarao sa jednim od predstavnika i ona je pojasnila i potvrdila da je broj je bio tačan, tako da je to bilo nešto unutar srećnog crvenog sistema tako da mislim da je pošteno da moram da čekam 30 dana na svoj novac zbog greške u kazinu. Mislim da bih trebao dobiti isti iznos za gubitak vremena koji sam pretrpio i stres

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pošto niste bili u mogućnosti da nam dostavite bilo kakav dovoljan dokaz o uspešnom transferu niti detaljnu izjavu/potvrdu plaćanja sa detaljima e-novčanika primaoca, izgleda da transakcija nije bila uspešna ili uopšte završena. Zbog toga, pošto mi zaista ne znamo šta se tamo dogodilo, i to nije morao da bude problem na strani kazina, mislim da niko ne bi trebalo da vam plati više od vašeg vraćenog transfera.

Kao što sam pomenuo, zatražite od svog dobavljača plaćanja procenjeni vremenski okvir za vraćanje sredstava nakon perioda od 30 dana bez isteka potvrde primaoca. Zatim sačekajte da sredstva budu vraćena na vaš e-novčanik i obavestite nas kada to bude gotovo.

Mogu da držim nit otvorenu dok ne potvrdite da su sredstva vraćena i možda sačekam odgovor kazina u vezi sa mojim pitanjima upućenim njima. Međutim, čak i ako sredstva ne budu vraćena na vaš e-novčanik, pošto nemate ništa što bi moglo da dokaže da je transfer bio uspešan, nisam siguran kako vam možemo pomoći.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mislim da ste promašili moju poentu, oni nikada nisu poslali mejl potvrdu bez heš broja i razumem sve što kažete, ali razlog zašto sam u ovoj zbrci je taj što su to adresu koju su mi dali, tako da nisam bio bez svojih sredstava 30 dana tako dalje to. Samo po osnovu mene bi trebalo nekako nadoknaditi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Međutim, iako ste podelili snimke ekrana komunikacije sa predstavnikom za ćaskanje uživo u kazinu, niste dali nijedan dokaz koji podržava vaše tvrdnje da ste zaista preneli ili pokušali da prenesete svoja sredstva na adresu e-novčanika koju ste dobili od kazina nakon uplate depozita. Snimak ekrana transakcije koju ste podelili mogao bi da pripada slučajnoj osobi jer nema informacija o e-novčaniku.

Obavestite nas šta ste saznali od dobavljača načina plaćanja i obavestite nas kada sredstva budu vraćena na vaš e-novčanik ili o ažuriranju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Samo kao odgovor na vašu poruku u vezi sa potvrđivanjem e-novčanika, poruke predstavnika za ćaskanje uživo potvrđuju detalje koji su predstavljeni na sajtu, međutim, nisu potvrdili adresu novčanika na koju je kupac preneo niti adresu e-pošte da je to zahtevalo. Oni su savetovali da se ovo pitanje pokrene kod dobavljača novčanika jer je izgledalo da nešto nije tačno zbog adrese e-pošte i potvrde koja je tražena.


Nadamo se da kupac može da reši problem preko svog dobavljača novčanika.


Srdačan pozdrav,

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kada sam kopirao i nalepio adresu novčanika koja je data preko stranice depozita, pojavio se i šešir sa imenom koji je takođe poslat. Vi momci ste. Ne preuzimam odgovornost da bi mi bar mogao nešto reći za sav ovaj stres koji je prisutan. Uzrokovano

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 5 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Tako da sam sinoć primio svoja sredstva i ona su otišla direktno na moj PaiPal račun, tako da sam morao da pokušam ponovo da ponovo stavim broj na koji sam ponovo otišao sinoć na srećnu veb lokaciju kazina i to je isti broj tamo tako da koristim taj broj ponovo i dugo i gle, pojavljuje se isto ime tako da to mora da je taj broj koji mi je dodeljen, a onda kada pokušam da ga snimim i gle, ne dozvoljava mi da ga snimim jer umesto bezbednosnih problema, ovo treba da dalje pogledam kazina i pošto taj broj koji mi je dodeljen i koji se nikada ne menja, čini se da je za Litecoin to ime koje se pojavljuje M Alderaan tako da na kazinima i ako pokušaju da ne znam probaju sami videće da je to ime koje se pojavljuje kada se unese taj broj koji mi je dodeljen pa sam imao još jednu sjajnu ideju da kupim Bitcoin keš i vratim ga u kazino. Uradio sam to i izgubio sam sve kao da venčanje ovde ne postoji kao i prvi put kada sam se prijavio, osvojio sam 300 dolara i bio sam pre skoro godinu dana, verovatno sam deponovao više od 5.000 dolara sada i tek trebam ništa da osvojim, tako da sam bio malo ljut zbog tog aspekta i nadam se da bi mi srećan crveni kazino mogao nadoknaditi stres koji sam morao da izdržim zbog ove situacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Takođe sam se raspitao kod PaiPal-a za heš i rekli su da heš dolazi samo kada je sve završeno, tako da pošto ga osoba nikada nije prihvatila, nisam dobio heš, ali kao što sam rekao, ako odeš na sretan crveni Kazino i koristiš broj koji su mi dali to je ime koje se pojavljuje i onda kada pokušam da snimim sve to imam crni ekran

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Vidite da nisam ovo sada i sajt kazina mi još uvek daje istu adresu na koju ste poslali. Mislio sam da su promenili primaoce to je zanimljivo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Konačno sam našao način da dobijem dokaze koji su vam potrebni bez crnog ekrana, tako da sam stavio adresu koja mi je data i koja mi je još uvek data čak i trenutno sam je uneo u PaiPal kutiju i dugo i eto to je ime koje se pojavio je ono što pokušavam da kažem sve ovo vreme

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi papichulorandii,

Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto su vaša sredstva uspešno vraćena u vaš e-novčanik, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Što se tiče neuspešnog transfera i e-novčanika koji pripada osobi na PaiPal-u, koji je navodno dao kazino prilikom uplate depozita - izgleda da ste jednostavno izvršili transfer slučajnoj osobi koja ima e-novčanik na PaiPal-u. Na vašem snimku ekrana izgleda da iako ste tamo stavili ispravan e-novčanik, PaiPai vam prikazuje samo predlog - slučajnu osobu/e-novčanik, tako da, umesto da nastavite da vršite transfer na tačnu adresu e-novčanika, vi kliknuo na korisnika/e-novčanik koji vam je prikazan kao neki predlog. Na sreću, vlasnik e-novčanika nije prihvatio vaš transfer u roku od 30 dana i vaša sredstva su vraćena. Zbog toga je moguće da detalji transfera ne uključuju nijednu adresu e-novčanika, već samo adresu e-pošte primaoca. Alternativno, pogrešno ste kopirali/nalepili e-novčanik jer se poslednje slovo u traci za pretragu na PaiPal veb lokaciji razlikuje od onog koje se nalazi u odeljku za depozit blagajne na vašem kazino nalogu... Žao mi je, ali izgleda da je vrlo verovatno greška na vašoj strani, a kazino nije mogao ni na koji način da utiče na to. To znači da kazino nije odgovoran za nastalu situaciju. To je bilo/je u osnovi između vas i vašeg dobavljača načina plaćanja. E-novčanik na vašem kazino nalogu, koji vam se prikazuje kada napravite depozit, verovatno je tačan.

Ako vaš problem i dalje postoji, a niste u mogućnosti da uplatite depozit na ovaj način, toplo vam preporučujem da o tome razgovarate sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa detaljnim uputstvima kako da to uradite ispravno, pitajte svog dobavljača načina plaćanja za detalje i /ili koristite alternativni način plaćanja za depozite u budućnosti ako niste u mogućnosti da to uradite na ispravan način. Alternativno, pokušajte ponovo i detaljno da proverite celu situaciju sa kazinom CS.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala, Lucki Red Casino tim, na pomoći i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti