Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja.
Zatražio sam isplatu 600 američkih dolara u prvom dijelu januara. Nakon predaje svih potrebnih ličnih dokumenata i drugih dokumenata, rečeno mi je da nisu u mogućnosti DA POŠALJU sredstva, nisu uspjeli indirektno uplatiti međunarodna sredstva u moju kreditnu uniju i da je Bitcoin preporučen kao način prikupljanja. Ponudio sam da nadoknadim trošak međunarodne žice u iznosu od 15 dolara i rečeno mi je da će pokušati uplatiti novac. Nakon čekanja tjedan dana, otvorio sam Bitcoin račun i zatražio da se sredstva polože na moj Bitcoin račun te pružio potreban broj računa. To je bilo 1. februara, a oni još uvijek nisu odgovorili niti su sredstva dodijeljena. NIKADA ne bih PREPORUČIO ovu stranicu nikome. Zadržavaju isplate u nadi da će igrač "odustati" i igrati kroz svoje dobitke. Svaki put kad se dopisujem s njima prolaze najmanje ČETIRI POSLOVNA DANA prije nego što odgovore. Frustriran sam i umoran sam od čekanja.
Dragi WuscherWins,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti u potpunosti potvrđen? Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek ostaje na računu bez obrade ili je poslano, ali nikada nije stiglo do vas?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zaista sam u potpunosti verificirao račun i to odmah nakon njihovih zahtjeva. Gotovo da više ništa ne mogu učiniti s moje strane, već s njihove. Nastavio sam nadzirati svoj račun, a on i dalje prikazuje "NA ČEKANJU" nakon što sam čekao više od tjedan dana nakon mog zahtjeva za polog sredstava na moj Bitcoin račun. NAPOMENA - upravo jutros primio sam odgovor na svoju poruku od 28. januara u kojoj se nalazi moj broj tekućeg računa vjerujući da će sredstva preusmjeriti u moju kreditnu uniju. Očigledno još uvijek nisu pročitali moju daljnju e-poštu u vezi s Bitcoin računom koji im je dostupan.
Nažalost, greškom sam pritisnuo odgovor na uređivanje. Samo sam htio potvrditi vaš primitak mog odgovora. Puno hvala.
Hvala vam puno, WuscherWins, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Lucky Tiger Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Draga Barbara,
Hvala vam što ste nas obavijestili o tome što se dogodilo.
Kontaktirali smo Odjel za financije kasina Lucky Tiger i obaviješteni smo da je vaš zahtjev za povlačenjem uspješno obrađen.
Srdačan pozdrav,
Tim Lucky Tiger
Hvala vam što ste nam se pridružili i javili nam da je povlačenje obrađeno. Sada bih želio zamoliti WuscherWins da nas obavijeste kada će vaš novac stići.