Verifikacija igrača je odložena jer je kazino tražio nova dokumenta. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je postupak verifikacije konačno završen. Igrač je to potvrdio i izjavio da je dobio dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Pa moj slučaj traje skoro mesec dana, registrovao sam se u ovom kazinu, igrao sam sa bonusom koji su mi dali pri registraciji, igre su mi se dopale, uplatio sam depozit, nastavio sam da igram, a muke su počele kada sam pokušao da zatražim povlačenje, pre svega se pojavila poruka koja vas sprečava da čak i zatražite povlačenje, ušao sam u podršku Razgovarao sam sa pratiocem oko 10000 puta tražili su od mene verifikaciju poslao sam svu traženu dokumentaciju, a oni kažu da morate sačekajte 4 radna dana da se finansiranje ponovo odredi, svaka 4 radna dana traže još jednu stvar da provere šaljem im traže još 4 dana, ovo je već 1 mesec, 2050. i nema kraja ovom iznosu nepotrebnu dokumentaciju koju traže i ni ova 4 radna dana, zamolio bih Vas za pomoć u ovom slučaju, ne znam kome više da se obratim! Samo želim da podignem svoj novac!
Zdravo Renandavi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Tiger Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Proces verifikacije je sada star više od 15 dana, moja lična identifikacija je odobrena, moj dokaz adrese je već odobren, a sada čekam odobrenje dokumentacije kartice u koju je polažem i moju dokumentaciju za potvrdu autentičnosti i potvrdu autentičnosti za povlačenje. , nerazumna papirologija koju nikad nisam video ni u jednom drugom kazinu, podrška uživo ne rešava ništa, samo kaže da moram da čekam odgovor od finansija i ništa drugo! Već sam umoran od ove situacije, molim vas, pomozite mi sa ovim!
I još jedan, prošao sam i telefonsku verifikaciju, u kojoj su me pozvali da potvrde ime, a zatim sam potvrdio sve svoje podatke putem ćaskanja, i sa svim ovim potvrdama moj nalog je još uvek neproveren! Ovo je besmislica! Molim vas pomozite mi
Hvala Renandavi za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Renandavi,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa odloženom verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino.
Dragi Lucki Tiger Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem?
Podesiću tajmer na 7 dana i nadam se da ćemo se uskoro javiti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobro jutro! Moja verifikacija je završena i sada je od mene zatraženo 7 radnih dana za odobrenje mog povlačenja putem btc-a i još 48 sati da se to obriše na mom nalogu, obavestiću vas ovde o slučaju! I da li ću zaista dobiti 200$ koje sam tražio za povlačenje!
Zdravo Renandavi,
Hvala vam što ste nam uputili svoj upit!
Imajte na umu da je vaš račun za igre odobren za traženje povlačenja 12/9. Možda je proces trajao malo duže nego što ste očekivali. Razlog za to je nedostatak papirologije. Međutim, na sve e-poruke je odgovoreno na vreme u utvrđenim vremenskim okvirima (3-4 radna dana).
Obavešteni smo da ste već uspeli da podnesete dva zahteva za plaćanje. Međutim, imajte na umu da pobednički kupon nosi maksimalno ograničenje gotovine od 100 USD i da će iznos koji premašuje ovo ograničenje biti odbijen.
Slobodno kontaktirajte Finansijski tim putem e-pošte za pomoć.
Srdačan pozdrav,
Lucki Tiger Casino tim
Zdravo timu Lucki Tiger Casino, hvala vam puno na odgovoru.
Draga Renandavi, veoma mi je drago da čujem da je vaš nalog sada verifikovan, to su dobre vesti! Možete li takođe da navedete da li ste podneli dva zahteva za povlačenje, po 100$? I da, molim vas, obavestite nas o tome šta se dešava sa vašim zahtevima za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan, da, tražio sam povlačenje 100 dolara
Danas, utorak, 20.12.2022. je sedmi radni dan moje porudžbine, i još uvek nisam dobio nikakav odgovor o mojim povlačenjima, strpljivo sam čekao 7 dana i sada mi treba moj novac, ne mogu da čekam ništa duže, to je već prošlo, odugovlači se 1 mesec, kontaktirao sam podršku danas već 2 puta, a oni samo kažu isto, finansije će odgovoriti, a ništa se ne dešava!
Dragi Renandavi, razumem da je to prilično frustrirajuće za vas, ali ponekad može proći i do 14 dana nakon obrade zahteva za povlačenje da biste dobili sredstva. Dakle, moj predlog je da sačekate još malo iako znam da ste uznemireni zbog takvog odlaganja.
Poštovani timu Lucki Tiger Casino-a, u međuvremenu, zamolio bih vas da li možete da mi pošaljete bilo kakve snimke ekrana ili neki drugi dokaz da su isplate zaista obrađene sa vaše strane i isplaćene, tako da možemo pretpostaviti da je u pitanju kašnjenje uzrokovano dobavljačem načina plaćanja. Možete ga poslati na natalia.b@casino.guru
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobro jutro, pošto sam poštena osoba, nisam mogao da ne dođem ovde da kažem da je moje povlačenje bilo uspešno i da sam dobio 125$ Tražio sam 200$ plus 75$ je odbijeno zbog pravila promocije! Želeo bih da okončam ovaj slučaj kao rešen! 🇧🇷
Dragi Renandavi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen i da ste konačno dobili novac! Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
