NaslovnaPritužbeLuckystar Casino - Igračeva bonus privilegija je povučena.

Luckystar Casino - Igračeva bonus privilegija je povučena.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Luckystar Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Portugala je oduzeta bonus privilegija. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Mandy,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da je problem u tome što nemate pravo na dalje besplatne bonuse.

Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.

Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegija može biti ograničena ili opozvana u bilo koje vrijeme bez daljnje obavijesti.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo


Nisam tražio dodatni bonus.

Odlučili su da mi pošalju još jedan besplatni bonus.

Ne tražim ništa, šalju drugi besplatni bonus i ja sam kriv?

Petroneli dajem 10 eura.

Nedelju dana kasnije dajem ti još 10 evra.

Vi prihvatate. I onda ga skidam. Petronela će sigurno pitati: jesi li mi dao drugi bonus, a sad mi uzimaš drugi bonus? Zašto? Zezaš me?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Apsolutno se slazem sa tobom. Idealno bi bilo slati promotivne ponude samo igračima koji ispunjavaju uslove. Nažalost, e-poruke se mogu generirati automatski ili poslati od strane treće strane. Moja jedina preporuka bi bila da provjerite sa korisničkom službom da li ćete imati pravo da iskoristite bilo koji besplatni bonus, na taj način ćete izbjeći bilo kakve nesporazume u budućnosti.


Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti