Igraču iz Portugala je oduzeta bonus privilegija. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Luckystar Casino - Igračeva bonus privilegija je povučena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Luckystar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Mandy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da je problem u tome što nemate pravo na dalje besplatne bonuse.
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegija može biti ograničena ili opozvana u bilo koje vrijeme bez daljnje obavijesti.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Nisam tražio dodatni bonus.
Odlučili su da mi pošalju još jedan besplatni bonus.
Ne tražim ništa, šalju drugi besplatni bonus i ja sam kriv?
Petroneli dajem 10 eura.
Nedelju dana kasnije dajem ti još 10 evra.
Vi prihvatate. I onda ga skidam. Petronela će sigurno pitati: jesi li mi dao drugi bonus, a sad mi uzimaš drugi bonus? Zašto? Zezaš me?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Apsolutno se slazem sa tobom. Idealno bi bilo slati promotivne ponude samo igračima koji ispunjavaju uslove. Nažalost, e-poruke se mogu generirati automatski ili poslati od strane treće strane. Moja jedina preporuka bi bila da provjerite sa korisničkom službom da li ćete imati pravo da iskoristite bilo koji besplatni bonus, na taj način ćete izbjeći bilo kakve nesporazume u budućnosti.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
