NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem zbog prevelikih zahteva za dokumentima.

Megapari Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem zbog prevelikih zahteva za dokumentima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.880 €

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/09/2024 | Rešeno : 28/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 15 sati
Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa velikim kašnjenjem u povlačenju iz Megaparija, pošto je dostavio brojne dokumente za verifikaciju, uključujući svoju ličnu kartu, vozačku dozvolu i još mnogo toga. Uprkos ispunjavanju svih zahteva, kazino je insistirao na dostavljanju nepotrebnih dokumenata, poput izvoda iz matične knjige rođenih, što je pokazalo nedostatak transparentnosti i izazvalo nepoverenje. Zahtevao je hitnu obradu svog povlačenja od 2.800 evra. Problem je rešen kada je kazino završio verifikaciju koristeći alternativni metod i obradio isplatu njegovog dobitka. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezultatom, napominjući da, iako je KIC proces bio dug, on sada pozitivno gleda na Megapari zbog njegove ponude i korisničke usluge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Želim javno da osudim uvredljiv i netransparentan tretman koji sam dobio od kladionice Megapari u vezi sa povlačenjem mojih sredstava. Nakon što je ispunio sve tražene uslove za verifikaciju, uključujući slanje mog ličnog dokumenta, vozačke dozvole, selfija sa dokumentima, slika kreditne kartice i računa za komunalne usluge, Megapari nastavlja da traži nepotrebne i preterane dokumente kako bi izbegao obradu mog legitimnog podizanja 2.800 evra .

Prvo su tražili neuobičajenu količinu dokumenata, koje sam ja dao u potpunosti. Zatim su insistirali da zatraže moj izvod iz matične knjige rođenih, što je potpuno neuobičajen uslov za proces verifikacije identiteta. Štaviše, tim za podršku je ignorisao moje imejlove u kojima sam izražavao zabrinutost zbog ovih taktika odlaganja.

Ovakva situacija je neprihvatljiva i jasno pokazuje nedostatak etike i transparentnosti od strane Megaparija. Moj identitet je jasan i evidentan, sa svim tačno poslatim informacijama. Njihovo insistiranje na traženju irelevantnih dokumenata i odbijanje da procesuiraju moje legitimno povlačenje izaziva veliko nepoverenje i zabrinutost. Evidentno je da koriste taktiku da namerno odlažu povlačenje mojih sredstava.

Molim Megapari da ispuni svoju odgovornost i odmah procesuira moje povlačenje, pošto sam ispunio sve razumne zahteve. Takođe pozivam druge korisnike da budu oprezni kada koriste ovu platformu, jer ćete se suočiti sa problemima kada pokušavate da podignete svoje dobitke. Ove zloupotrebe su neprihvatljive na bilo kom ozbiljnom sajtu za klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Mak-24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa svojim povlačenjem u Megapariju.

Da bih vam efikasno pomogao, želeo bih da razjasnim nekoliko detalja u vezi sa vašom situacijom:

  • Možete li potvrditi da li je Megapari dao neko konkretno objašnjenje za traženje vašeg izvoda iz matične knjige rođenih?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate kazino preko drugih kanala podrške, kao što su ćaskanje uživo ili telefon, da biste se direktnije pozabavili ovim problemom?
  • Koliko dugo traje ovaj proces verifikacije i povlačenja? Da li su dali vremenski okvir ili ažuriranje o tome kada bi vaše povlačenje moglo biti obrađeno?

Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i radimo na rešavanju problema. Bez vaših dodatnih detalja, nećemo moći da nastavimo dalje. Ako imate bilo kakvu dalju komunikaciju ili dokumentaciju od Megaparija u vezi sa kašnjenjima ili dodatnim zahtevima, slobodno je prosledite na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Megapari je konačno pružio rešenje za moj slučaj. Završili su verifikaciju alternativnim metodom za izvod iz matične knjige rođenih i izvršili isplatu mog dobitka.


Iako je proces verifikacije bio dug, ipak se završio. I sada sam mogao da podignem svoj dobitak. Dakle, ovaj slučaj je rešen i kompanija je konačno ispoštovala. Zbog toga moje nepoverenje prema kazinu nestaje.


KIC proces je bio predug i zamoran i korisnicima može biti neprijatno, ali moram reći da mi se čini da je to jedan od najboljih sajtova za sportsko klađenje za korisnike u Španiji. Uključuje veliki broj tržišta i mnogo bolje kvote od drugih kuća.


Korisnička služba je brza, ali budite spremni za KIC proces koji može izgledati beskrajno...



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod

Dragi Mak-24,

Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti