NaslovnaPritužbeMirax Casino - Nalog igrača je blokiran zbog zahtevanog kvara na bonusu.

Mirax Casino - Nalog igrača je blokiran zbog zahtevanog kvara na bonusu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Mirax Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Kalifornije je igrala sa besplatnim okretima u onlajn kazinu, ali je njen nalog iznenada blokiran zbog navodnog kvara u sistemu bonusa. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila zadovoljavajući odgovor. Pokušali smo da istražimo situaciju tako što smo tražili od igrača više detalja i produžili vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

20.12.23. dobio je bonus za igranje u Mirak kazinu. Besplatni okreti. Išlo mi je prilično dobro uživajući u svim igrama. Sledećeg dana sam otišao da se prijavim i moj nalog je blokiran. Poslao sam mejl pitajući zašto. Rečeno mi je da je došlo do kvara u bonusu i čim to shvate kontaktiraće me. Dani su prolazili, ponovo sam poslao e-poštu da vidim da li su shvatili. Dobio sam isti sistem generisan odgovor. Prošlo je više od nedelju dana e-poštom, pa opet. (Ne mogu da koristim ćaskanje jer sa blokadom na mom nalogu ne mogu da se prijavim. .to je loše jer ne mogu da pogledam svoj bilans ili poslednje odigrane igre). Dakle, evo nas skoro tri nedelje kasnije ista stvar. Pitao sam da li mogu da počnem ispočetka sa različitim bonusima za nove igrače, ali izgleda kao da bez obzira na sve dobijam isti sistem generisan odgovor.


Dakle, ono što se činilo kao dobar početak igranja sa Mirak Casino-om završilo se uznemirujućim okolnostima. Da li sam osvojio mnogo na besplatnim okretima, uključujući igranje. Da li je sistem bio podešen da ne dozvoli igraču da izađe ispred? Da li su imali kvar zbog nedovoljno visoke prednosti kuće. O svim ovim stvarima izgleda preterano razmišljam. Ali svo ovo vreme je prošlo bez ikakve rezolucije čini me čudnim.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovana STACEIANNE69,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Sa kojim bonusom ste igrali, molim vas? Ako je moguće, postavite link ili promo kod koji ste koristili da biste aktivirali ponudu.

Možete li pojasniti vrednost spora (100 USD)? Da li je ovo iznos sredstava koji ste imali na svom kazino računu kada je zatvoren?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi STACEYANNE69,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti