NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač ima tehničke probleme tokom igranja ruleta uživo.

MostBet Casino - Igrač ima tehničke probleme tokom igranja ruleta uživo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije se žalio na tehničke probleme vezane za rulet uživo. Štaviše, igraču je rečeno da kazino ne prima igrače iz Italije, kada je ukazao na tehničke propuste. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Igrač je tvrdio da mu nije isplaćen dobitak u iznosu od 150 evra i da mu je račun zatvoren bez ikakvog odgovora iz kazina. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio na upite našeg tima. Međutim, kasino je kasnije odgovorio navodeći da na njihovoj strani nije bilo tehničkih problema i da je igrač sam zatvorio svoj račun. Takođe su ponovili da je Italija na njihovoj listi zabranjenih zemalja. Igrač je odbio da pruži bilo kakve dodatne dokaze u prilog svojim tvrdnjama, što nas je navelo da odbacimo žalbu jer nismo bili u mogućnosti da pomognemo u rešavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrajući njihovu "live oracle ruletu" minimalno uložite 10 centi. oklade su bile prihvaćene, ali dobici nisu isplaćeni, ponekad dispalija ne bilježi brojeve koji izlaze i ne vide se. Stoga su mi, na bezbroj zahtjeva za potvrdu, odgovorili da je to u redu. Za mene to nisu baš ozbiljni ljudi. Krivi ste i ako se obratite nekome da brani vaša prava, rekli su da iz Italije se ne možete igrati s njima i zato ne preuzimaju odgovornost. PRIJE PREPORUČUJUĆIH MESTA GDJE ITALIJANI NISU SVI ZAŠTIĆENI MISLI DOBRO

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Vincenzo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Posljednja 24 sata pokušavam kontaktirati kazino, kako bih provjerio da li prihvataju igrače iz Italije, jer je Italija jedna od država na njihovom registracionom obrascu. Nažalost, nisam uspio uopće.

Možete li savjetovati da li ste nakon otvaranja računa uplatili bilo koji novac na svoj račun? Želim naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Kad god se netko iz ograničene zemlje registrira, te kockarnice dopuštaju im da otvore račun, ali samo ih obavijeste o ograničenju kada žele povući novac. Sve dok igrač izgubi, kockarnica je u redu s njim, ali čim igrač pobijedi i želi povući novac, pomoću pravila "ograničenih zemalja" odbijaju povlačenje i blokiraju račun igrača.

To je, naravno, krajnje nepravedno, jer se igrači mogu registrovati bez da znaju o ograničenjima, a kockarnice koriste svoju grešku, često svesno i namerno. "

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj slučaj što je prije moguće i da ažuriramo pregled ovog kasina u skladu s tim. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, hvala na interesovanju, ali pozivam vas da pustite ove ljude. Poslao sam im najmanje 50 e-mailova i isto toliko poruka na njihovoj web stranici, bez ikakvog dobijanja odgovora, a da ne spominjemo njihov live chat koji je samo šupak. Nisu mi platili najmanje 150 eura. Ako ne želite da izgledate kao njihovi saučesnici, pozivam vas da budete oprezni kako biste ih reklamirali. Sa svoje strane poslao sam im e-poštu sa zahtjevom da račun bude zatvoren, znate li što se dogodilo nakon bezbroj e-mailova koje sam poslao i nakon bezbroj poruka i linkova za chat o mom neplaćenom novcu a da nikada nisam dobio odgovore? DA SAM ZAVRŠIO MOJ RAČUN. Šta ti misliš?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

O kompaniji

1. MostBet kladionica prihvaća oklade na sportske događaje i druge događaje koji se odvijaju u svim zemljama svijeta.

2. Korisnicima iz Sjedinjenih Država, Francuske, Velike Britanije, Španije i Italije zabranjeno je kockanje na MostBetu.

INFORMACIJE O DRUŠTVU

1. Većina kladionica prihvaća oklade na sportske događaje i druge događaje koji se odvijaju u svim zemljama svijeta.

2. Korisnicima iz Sjedinjenih Država, Francuske, Velike Britanije, Španije i Italije zabranjeno je kockanje na MostBetu.

Po Vašem mišljenju, ako se dogodi nešto vrlo ozbiljno (AKO NE PLAĆU), zar oni neće iskoristiti ovu obavijest koja je na njihovoj web stranici vrlo jasna?


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Vincenzo,

Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor.

Casino Mostbet, hteo bih da vas pitam da malo bacate u ovo pitanje? Kako je moguće da je igrač koji je zemlja navedena među ograničenim u uvjetima i odredbama mogao otvoriti račun i položiti sredstva? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala, ali vidjet ćete da neće odgovoriti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Mostbet da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi VINCENCO,

Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „nerešen". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.

  • Kazino nas je upravo obavestio da je vaš dobitak od ovog potraživanja primljen. Možete li ljubazno potvrditi ovu informaciju?

Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od ovih ljudi nisam dobio ništa niti mejlove.


Mislim da samo gubite vreme kao kad vas prevare.


Nadam se samo da moj novac i novac drugih naivnih igrača, ovi ljudi mogu sve potrošiti u apoteci za lekove protiv raka.


NEMAM DRUGO ŠTA DA DODAM DA VREDI OVIM LjUDIMA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, VINČENCO, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi VINCENCO,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi VINCENCO i Casino Guru!


VINČENCO, žao nam je što imate negativan utisak o našoj usluzi. Uvek nastojimo da poboljšamo iskustvo naših kupaca i odgovorimo na sva pitanja. Sa dostupnim informacijama o ID-u igrača, datumu i nazivu igre, kontaktirali smo provajdera i dobili odgovor da nema tehničkih problema od strane provajdera. Ako imate dodatne informacije o ovom incidentu, snimke ekrana problema, pošaljite ih na našu e-poštu: support-en@mostbet.com .

Proverili smo informacije, igrač je zatvorio svoj račun 21.06.2020, u trenutku zatvaranja računa nije bilo zaduženja sa naše strane.

Takođe želimo da napomenemo da je Italija zaista uvek bila na listi zabranjenih teritorija prema našim pravilima.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi VINCENCO,


Mogu da potvrdim da sam primio dokaze koji podržavaju kazino tvrdnje. Njihov provajder je potvrdio da je sve funkcionisalo ispravno i bez grešaka. Oni mogu da nastave istragu samo ako dostavite snimke ekrana greške i tačno vreme igre. Da li ste u stanju da to uradite? Možete li nam pružiti potkrepljujuće dokaze?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi VINCENZO,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne želim dodatnu pomoć, hvala. Samo se nadam da mogu da potroše moj novac i novac drugih, nailazeći na njihove sajtove kako ja to želim.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti