Igrač iz Austrije ima problem sa kazinom nakon što su izbrisali 20.000 evra sa svog računa, tako da je ostalo samo 200 evra. Problem je nastao nakon što im je podrška rekla da svih 5.000 evra dobijenih od bonus igranja može da se povuče. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Dobio sam bonus od 150 evra od kazina sa limitom povlačenja od 200 evra. I 45k
Uradio sam to 45 puta
Oko 5000 evra je kreditirano na moj kazino račun nakon 45 puta (nije u bonus stanju)
Pitao sam tim za podršku za ovih 5000. Tačnije, pitao sam koliko mogu da povučem. Tim za podršku je nakon provere sistema odgovorio da se svih 5000 evra može povući.
Nakon što je igrao više i osvojio još 20.000. Kada sam pokušao da se povučem, kazino je izbrisao svih 20.000.
Ostalo je samo 200 evra.
Poštovani njozsi851111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
7.9. Maksimalni dobici/profit od besplatnih okretaja bez depozita, svih besplatnih novčanih bonusa (besplatnih čipova) i svih dodatnih bonusa za dostignuća dozvoljeni za povlačenje, ograničen je na 50 € ili ekvivalentnu valutu osim ako nije drugačije navedeno.
Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igra.
Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici u potpunosti prikupljeni od besplatnog bonusa? Možete li molim vas da nam kažete kako ste saznali za maksimalnu gotovinu od 200 €?
Prosledite svu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Habich pošalji skrin schott.
Posle ovih 5000 osvojio sam još 15 000 eu.
Možete li da nam kažete da li ste uplatili sredstva na svoj račun prilikom aktiviranja bonusa ili je to bila besplatna promotivna ponuda?
Dodatni komentari igrača:
Pozdrav, imate li neku novu informaciju za mene?
Znam sa bonusom do 200 eu limit isplate.Ali ako sam osvojio 12000 eu već mogu da igram sa svojih 200 eu.Zbog par sati voća uradio sam 55×!
I nikada jednom ne padne više od 200 eu.das nije moj schult je g. kladite se tako kasno izbrišite ostatak novca iz bonusa.
Mr.bet mi daj bonus uz uslove Sve sam uradio kako treba.dobro napisan novac moj račun (nije na računu bonus novca!) Ja i dalje pitam podršku da je moj novac u pravu i rekao sam da.onda igram dalje i osvajam mnogo novca. ako kažeš ne i tako ne moram da nastavim da igram
Poštovani njozsi851111,
Možete li da nam date savet o sledećem?:
Hvala unapred.
Izvinite što odgovaram tako kasno.
Moj odgovor na prvo pitanje je nešto oko 5.000 evra.
(Nakon zatvaranja - stanje gotovine/prihodi za plaćanje -5000 evra
Bonus novac 0 evra!
Onda ja onda tražim podršku sa ovim novcem već pravim svoj novac, napiši podršku da.!!! Onda nastavim da igram i jednim pritiskom sam osvojio 12.000 evra!!!!
!!!!!i daj ovaj bonus ako sam već izgubio 1500 evra!!!!!!!
Odgovor na drugo pitanje:
Maksimalno povlačenje sa bonusom je 200 evra.
(To razumem. Nakon ispunjavanja uslova bonusa 5000 napiši aba moj novac samo 200 evra zbog bonusa. aba ovih 200 već moj novac!!
To nije imalo nikakve veze sa bonusom, samo preostalih 4.800. Ali nisam igrao s tim jer nisam pao ispod 200. Kasnije, kada sam ugasio igru, počela je brzo da se vrti i osvojio sam 12.000.
Odgovor na treće pitanje ::
Nakon diplomiranja -
Stanje gotovine/prihodi od plaćanja -5000 evra
Bonus novac 0 evra
Hvala vam što ste se pobrinuli za moj problem i izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora
LGJ Nagi
Takođe želim da napomenem da je bonus generisao sistem jer sam deponovao oko 1500 i dobio ga prvi
Izvinjavam se što postavljam isto pitanje, ali vaši dobici su dva puta ograničeni, da li je to tačno? Odmah nakon završetka bonus klađenja i kasnije ponovo? Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igara?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
