Igrač iz Čilea žali se na nejasne bonus uslove. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Chile complains about unclear bonus terms and conditions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Čilea žali se na nejasne bonus uslove. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ispunio sam sve uvjete kupona sve dok me ista mašina nije obavijestila da novac već mogu izvući. Imao sam 5 različitih odgovora od operatera kockarnica, jer oni ne plaćaju nagradu. Posljednji odgovor je da nije dostigao iznos, jer sam imao bonus od 68000, predviđajući da će mi odlazak u mirovinu opet biti odbijen od strane najgoreg kazina igrali na mreži, mnogi imaju jasne uvjete provjere i plaćaju samo izbjegavanje i kontradikcije.
I have fulfilled all the requirements of the voucher until the same machine informed me that the money was already extractable. I had 5 different responses from the operators of the casinos because they do not pay the prize the last answer is that it did not reach the amount because I had a bonus of 68000 anticipating that my retirement will again be rejected by far the worst casino I have played online many have clear verification terms and they pay only evasive and contradictions.
He cumplido todos los requisitos del bono hasta que la misma máquina me informo que el dinero ya era extraible he tenido 5 respuestas distintas de los operadores del cacino porque no pagan el premio la última respuesta es que no alcanzaba el importe porque tenía un bono de 68000 anticipando que mi retiro nuevamente será rechazado lejos el peor casino que he jugado on line muchas tienen términos claros verificación y pagan ellos solamente evasivas y contradicciónes.
Dragi Patricio,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Molim vas, možete li mi proslijediti vezu određenog bonusa koji ste odigrali? Tada ću provjeriti uvjete i odredbe bonusa. Ako želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina, možete to učiniti na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru.
Nadam se da ću vam uspjeti pomoći u ovom pitanju što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Patricio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward to me the link of the specific bonus which you have played? I will then check the bonus terms and conditions. Also, if you wish to forward any relevant communication between you and the casino, you can do so to my email address: petronela.k@casino.guru.
Hopefully I will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Patricio,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Patricio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.