NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Mr Bet Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 07/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Austrije bori se da povuče dobitak zbog nepotpunog KYC-a. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam problem s plaćanjem. Traže od banke neke privatne dokumente, iako imaju sve kad sam se prijavio. Uvijek se raspitujem putem klarne ili pleysafetija i oni imaju sve moje podatke. Međutim, sada me stalno odgađaju i neće mi platiti. ali nikad me ne pitaju za sve to, mislim na te dokumente. Svaki dan pišem s drugim administratorom i svaki dan traže nešto drugačije. Mislim da tamo nešto ne odgovara. molim te pomozi mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sejna,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas, shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i postupak verifikacije odvija se drugačije.

Možete li da navedete koje ste tačno dokumente već dali? Jesu li svi odobreni?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sejna,

Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti