Igrač iz Velike Britanije čekao je na svoj dobitak od avgusta.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio na nas.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 198
Iznos: £2.671,68
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo,
Otvorio sam kazino dok sam koristio bonus ponudu. Uplatio sam 50 primljenih 250 bonusa. na svom cetvrtom okretanju uspio sam da unesem 2500 u knjigu ra. pa sam nastavio igrati igre na 5 £ ili niže jer vam kazino fizički ne dopušta da se kladite više. tako da ne kršite odredbe i uslove. Uspio sam uložiti sav novac i imao sam oko 4000 £ na računu pa sam odlučio igrati više i postavio sebi limit od 2750 £ za podizanje. pa ako ste čekali od 22. avgusta sada. podrška za chat uživo odgovara uvijek 7-21 dan kao iz knjige. izuzetno su beskorisni. Jedan od njih je zapravo rekao da bi moglo potrajati duže od 21 radni dan i odmah ga pitam zašto sve vrijeme lažu kupcima? Odgovor je bio da su odmah zatvorili sobu za razgovor. moj doživotni depozit na ovoj web stranici također iznosi više od 200 £ tako da ni to ne može biti izgovor. naravno da sam napravio svoj domaći zadatak i dobivam dokaze o cijeloj svojoj istoriji igara kako bih dokazao da nema opklada ili pravila igre. Imam većinu razgovora uživo, a posebno onu u kojoj mi je podrška uživo rekla da to može potrajati više od 21 radni dan. lažu samo da ne plaćaju što je duže moguće. kad kažu da se može obraditi prije 21 dan, to je potpuno smeće. Nikada nisam čuo da je jedna osoba izvukla novac odatle prije 21 dan. Osim toga, pitao sam se zašto na YouTube i google recenzijama oglašavaju brzu isplatu od 0 do 2 dana. odgovorili su da je to samo prihvatiti povlačenje. ovo je razlog zašto bih želio otvoriti slučaj da se ovo riješi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi martini,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC provjeru?
Osim toga, ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Nisam se ranije povlačio. Ali moj račun je u potpunosti verifikovan. I nasumično sam jučer navečer primio e -poruku od podrške mr spotty da je moj račun u potpunosti verifikovan. Vjerovatno mogu zamisliti da će dati neke izgovore da se novac ne isplati na vrijeme jer račun nije u potpunosti verifikovan. Ali mogu dokazati da sam od njih dobio e -poštu da je moj račun verifikovan prije nego što sam izvršio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Martins. Ima li vijesti o vašem povlačenju? Da li je obrađen ili je još u toku?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ćao
Moje povlačenje nije napredovalo. I dalje je na čekanju jer se cijelo ovo vrijeme ništa nije promijenilo. Kad tražim podršku uživo, oni stalno govore da bi to trebalo uskoro riješiti. Ali rekli su to prije 15 dana i stalno govore istu stvar umjesto da budu iskreni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Martins na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo martini,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Zamolio bih g. Slotty Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, još nismo dobili odgovor od kasina. Imajte na umu da ćemo, ako kazino ne odgovori u sljedećih 7 dana, biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi martini,
Nažalost, kao što vidite, kazino uopće nije odgovorio na žalbu. Sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što može negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
