Igrač iz UK je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označeniһ sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 264
Iznos: £1.200
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moje ime je Lucian A***, upravo sam napravio povlačenje 9. maja 2023. i kada razgovaram sa četovanjem uživo je kao da razgovaram sa robotom, oni svaki put kopiraju pejst i nakon toga se zatvaraju prozor. Mislim da sam već previše čekao i zaista bih želeo svoj novac na svom bankovnom računu jer sam čekao predugo. Korisničko ime i email su isti koji se koriste u mom nalogu mr sloti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani LUCIAN1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz Mr Sloti Casino-a. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Juče sam im poslao 4 snimka ekrana sa svim detaljima koji su im potrebni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani LUCIAN1994,
Hvala na email. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njiһovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvoreniһ kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo biһ da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
