Igračica iz Argentine je napravila četiri depozita na svoj kazino račun, ali oni nikada nisu prikazani. Zahtevala je rešenje u vidu kreditiranja ili ispravljanja depozita. Savetovali smo je da kontaktira svog provajdera plaćanja kako bi istražila problem, jer bi to moglo da potraje otprilike mesec dana. Igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedovoljnih informacija.
Juče sam dao 4 depozita: dva na hiljadu, jedan na četiri hiljade i drugi na dve hiljade dvesta, ali nikada nisu prošli. Trebaju mi da se uknjiže na moj račun ili da se isprave. Preporučena mi je ova igra, i zaista je dobra, ali ovaj problem treba da se reši.
Draga angelica_6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Želim povraćaj novca ili da moj novac bude kreditiran u kazinu
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, angelica_6. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatna 22 dana kako bih im omogućio ceo mesec da istraže. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
