Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o slučaju, ali pre nego što su nam odgovorili, igrač nas je obavestio da je dobitak konačno primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.
3 februara sam se pridružio N1 kazinu za 50€, dali su mi 50€ bonusa, igrao sam igru chrismas carrole za 94€, igra mi je dala bonus i osvojio sam 18,000€ na okretanju od 1€. Rekli su mi da moram da igram 3500 evra. Poštovao sam sva pravila da bih mogao da podignem novac. Tu su počeli problemi: poslao sam im sve dokumente pošto su mi u live chatu rekli da su dokumenti u svim pismima, ali još uvek nisam dobio novac od njih. Dok razgovaram sa bankom, ona pokazuje transakciju novca, ali su pogrešili jer su mi pokazali broj računa, a ne moje ime i prezime. Imam razgovor sa N1casinom. svaki dan i zamolite ga da mi pošalje obaveštenje iz kazina da sam osvojio novac. I da pošalje obaveštenje banci da se novac pripiše na račun. Nemam vesti od njih, pišu mi svaki dan da se strpim. Ako se obaveštenje ne dostavi banci, transfer iz banke će se vratiti u kazino. Nesiguran sam
Poštovani Maka19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Da li ste dobili broj za praćenje transakcije iz kazina? Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti primali uspešne uplate iz ovog kazina?
Imajte na umu da bankovni transferi mogu biti nezgodni, a ceo proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je prvi put da povlačim dobitak iz N1 kazina Ne, nisu mi poslali poruku, banka me je obavestila o transferu novca.
Da, isplata je napravljena od njih, ali nisu spomenuli moje ime, banka me traži račun dobiti i svaki dan mi pišu, budi strpljiv, danas me zvala banka i rekla da će vratiti iznos. Kazino za tri dana.
Poštom je stigla poruka o njihovom oglasu da je velika pobeda na okretanju Ptagmatic kazino igre. Čak i reklamiraju ovo pitanje, a igrač zapravo nije dobio novac. Veoma sam nesiguran samo dobijam istu poruku od njih svaki dan
Hvala puno, Maka19, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Maka19,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem dobitaka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi ako odgovore.
Poštovani N1 kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li mislite da biste mogli da pripremite dokument za igrača koji je potreban njihovoj banci da bi mu pomogao da konačno dobije dobitak?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobio sam danas od njih dokument da pošaljem novac, ali moje ime i prezime nisu upisani, danas sam obavestio banku i traže mi dokument gde je upisano moje ime, prezime i podaci o dobiti.
Veliko hvala vama i N1Casinu. Dobio sam novac. Bio sam veoma nesiguran. Trebalo je vremena, ali sam dobio novac
Poštovani Maka19,
Lepo je čuti da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
