Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Drage dame i gospodo,
Osvojio sam 35 eura besplatnim okretima i pokušao ih isplatiti, ali nije išlo! Onda sam pisao podršci i pitao zašto je tako, jedini odgovor na ovo pitanje je probaj ponovo ^^ Habs je probao češće i tada je kredit i dalje 35 eura!
Iznos se jednostavno ne oduzima!
Nadam se brzom odgovoru!
Srdačni pozdravi
Jan Luca R***
Dragi Jan Luca,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li ste ispunili uslove klađenja za besplatne okrete?
Imajte na umu, bez verifikacije vašeg računa, nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela