Igrač iz Španije je pokrenuo povlačenje novca u Nomini kazinu 2.5.24, ali od 5.10.24. sredstva nisu bila kreditirana. Kazino je zatražio strpljenje, tvrdeći da razmatraju situaciju. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Zdravo, želim da ostavim negativnu recenziju za Nomini Casino. Podigao sam 5.2.24., a od 5.10.24. nijedan iznos nije uplaćen. Jedino što mi daju su opravdanja i molbe za strpljenje, tvrdeći da preispituju situaciju. Počinjem da sumnjam da je Nomini kazino prevara. Duboko sam razočaran i razmišljam o poduzimanju pravnog postupka ako se moje povlačenje ne prizna.
Dragi javiisil882,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
