NaslovnaPritužbeNomini Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se više puta otkazuju.

Nomini Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se više puta otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 716 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/06/2024 | Rešeno : 30/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je od 14. juna imao višestruke pokušaje povlačenja novca, uprkos tome što je koristio isti metod kao za depozite. Služba za korisnike kazina obećala je da će ručno obraditi povlačenje, ali nije bilo napretka 11 dana. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, igrač je primio svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Moje povlačenje nije odobreno iako koristim isti metod kao za svoje depozite. Pokušao sam da podignem svoj novac više puta, ali je povlačenje UVEK otkazano bez ikakvog razloga. Moj prvi pokušaj da se povučem bio je 14. juna i od tada je svaki pokušaj otkazan. Ne mogu da vratim svoj novac bez pomoći, a korisnička služba ne pomaže. Rekli su da će sada ručno obraditi povlačenje, ali su prošla skoro dva radna dana, a novac je i dalje na mom računu za igre. Prošlo je 11 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga GIRLIE94,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste iskusili prilikom povlačenja.

Da biste nam pomogli da detaljno istražimo vaš problem, navedite sledeće detalje:

  • Tačne datume i iznose vaših pokušaja povlačenja.
  • Bilo koji posebni razlozi koje je kazino naveo za otkazivanje.
  • Snimci ekrana ili kopije komunikacije koju ste imali sa korisničkom službom kazina u vezi sa vašim problemima sa povlačenjem.
  • Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dodatne dokumente, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, poslao sam vam priloge u imejlu.

Tamo su prikazana vremena i iznosi povlačenja.

Nisam morao da potvrđujem nalog nikakvim dokumentima kada sam se prijavio sa svojim bankovnim akreditivima. Jednom sam pitao da li su potrebni dokumenti i odgovorili su ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, GIRLIE94, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo GIRLIE94,

Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Nomini kazino,

Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Danas sam dobio novac, tako da je stvar rešena. Poslali su novac čim sam rekao da sam podneo žalbu Casino Guruu. Pa zahvaljujući vama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam, GIRLIE94, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti