Igrač iz Čilea je deponovao $5000 CLP na svoj kazino račun, ali to nije dodato na njegov saldo. On potvrđuje da je transakcija prošla onako kako je potvrdila njegova banka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, želeo bih da uložim žalbu jer moj problem nije rešen. Napravio sam depozit od $5000 CLP 13.7.2023. u 2:57:29 preko SafetiPai-a na NOVIBET-u i nije dodat na moj bilans. Kontaktirao sam banku i oni su potvrdili da je uplata izvršena i skinuta sa mog računa.
dragi strag,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Obično preporučujemo igračima da kontaktiraju svog dobavljača plaćanja u ovakvim situacijama, ali izgleda da ste to već uradili.
Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi potvrdu o depozitu? Takođe bih želeo da vidim poruku koju ste dobili od vaše banke u kojoj ste obavešteni da je transakcija uspešno obrađena.
Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde
Obavestite me kako bismo mogli da nastavimo da rešavamo ovaj slučaj u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
