Igračica iz Paragvaja se skoro tri mjeseca borila da dobije svoj dobitak. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Omni Slots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 332
Iznos: 2.850 $
Omni Slots Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odigrao sam depozit bez bonusa i završio uslove za klađenje. Nije bilo problema s uplatom depozita, ali kasino je otežao podizanje i neće mi platiti.
Moj račun je u potpunosti verifikovan i e -poštom sam poslao svu potrebnu dokumentaciju, a oni su sve verifikovali. Tako da ne znam koji je problem na njihovoj strani.
Uplatio sam banku prošlog juna 2021. u kasinu pod nazivom omnislots.com.
Iznos je 1500 USD i prošla su 3 MJESECA, ali još uvijek nisu platili!
Nikada nisu dostavili potvrdu o prijenosu pa sam pretpostavila da ih zapravo nisu ni poslali nego su samo to rekli. I oni ga lako mogu poslati u moj online novčanik koji sam koristio za uplatu u njihov kazino.
Ne znam zašto su odbili uplatiti uplatu u moj novčanik.
Više puta sam im slao e -poštu tražeći potvrdu, ali su zanemarili sve moje e -poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Nuria,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti verifikovan? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li sam dobro shvatio da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu koji više nije dostupan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, moj račun je u potpunosti verifikovan.
Na snimku ekrana na mom računu možete vidjeti da je PROVJERENO: Da
Koristio sam Skrill, ali su imali problema sa slanjem uplata tamo, kako su rekli u svom e -mailu.
Od danas se još uvijek mogu prijaviti na svoj račun za više mjesta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Nuria, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nuria!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Omni Slots Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo pitanje povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Omni Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock