Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer čeka na potvrdu njegovog računa. Casino nije odgovorio.
Registriran sam u oz win win casino, dobivam 15 audita bez bonusa za depozit i sljedeći uvjet i bio sam qon 400 uad kada su zahtjevi za završetak završili 180, moj račun u ozwinu prikazan je kao novac koji se može povući kad budem predao mt dokumente uključuju izjave o bankovnoj kartici i oblik njihovih casino (šaljem ove dokumente svim casino-ima i oni su to odobrili bez sumnje), ali ovaj casino traži više dokumenata pa sam poslao vozačku dozvolu i još jedan adhar kartice takođe skrill accoymt id 7 dana sam završio, poslao sam toliko maila i toliko chata odgovorili hoćete da ponovite za nekoliko dana, ali dovršen 7 dana da se potrudim za potvrdu računa, pomozite mi da dobijem datum pobede 28 jula, podneti obrasce i 1 set dokumenata 1 avgusta, pošalji mi mailove ili bilo dokumenata pa mu ga šaljem, ali nema releja do datuma, molim vas pomozite mi
Dragi Nimesh,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro razumio da sada čekate potvrdu o uspješnoj provjeri? Ako je odgovor da, molimo vas da shvatite da kasino mora provjeriti vaše dokumente i vaše igre. KYC je vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak i u potpunosti surađivati s kockarnicom ako želite dobiti svoj dobitak.
Budući da će u potpunosti biti moguće pregledati sve dokumente, savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana prije nego što podnesu žalbe.
Ako vaš račun nije uspešno verificiran do ovog vremenskog perioda, intervenirat ćemo. Molim vas da me informišete ako vam kazino pošalje bilo kakvu poruku ili ako ima bilo čega novog u vezi s vašim problemom.
Javite mi ako sam nešto pogrešno razumeo. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Oni ee prevare poslao sam gomilu dokumenata sa selfie-jem i beznselfie moju pan karticu vozačke dozvole banka sttement sbank kartice adhar kartice virth certifikat školski životni certifikat žele još dokumenata koji ne plaćaju plz balcklisted njihov caisno pa orher igrač ne može biti u njihovom zarobljenom
Rekli ste mi aboit 14 dyaa winmy kladiti se ne rudi onda 0,60 usd da nisu metter oni verificiraju moj račun za sve dokumete i imam 50 up casino acxoumt potvrditi sa samo 3 dokumenta thisbis fieat casino poslao sam preko 10 dokumenata i oni žele više ili nagađaju mi da neveš dobiješ pobjedu ako ne pošalješ dokumentaciju
Ja poslao 12 DOKUMENTI sada imam 50 do CASINOS RAČUN Potvrdili su MY ACCOUNT WITH OUT BRIGE ali evo da se bore za VERIFY 12 DAN UKUPNO SADA još uvijek nema VERIFY Molim te, nemoj RECOMAND casinu, OVO JE SCAM PAN CARD, bankovnih izvoda, BITHCERTI, ŠKOLA ŽIVOTA CERTI, GLASANJE (IZBORNA KARTA), VOŽNJA LICNESE, ali još uvijek treba mi više dokumenata kako mogu poslati sve isprave koje sam im poslao imam mnogo računa u kasinu, ali bore se ovdje za povlačenje winniga
Nimesh, jesi li siguran da si sve dokumente poslao dovoljno kvalitetno? Kockarnice ponekad od vas traže da ponovo pošaljete iste (ili dodatne) dokumente ako su zamagljeni, neki uglovi lične karte su odsječeni ili detalji nisu jasno vidljivi.
da, poslao sam 12 upisanih dokumenata 1 set 28 jula drugi set 1 kolovoza 3 set 7 avgusta danas gotovo 15 dana poslao vatreni set dokumenata, ali još uvijek nije provjereno pan kartica, jasno vidljivo, bankovni izvodi i bankovna kartica dovoljno je za ovjeru kao fotografija dokaz o id-u, adresi i uplatama
ali isent Adhar kartica, vozačka dozvola, potvrda o rođenju, školsko životno uvjerenje i samo vozačka dozvola stara je, tako da je fotografija mutna, ali isključena je unos još 4 dokumenta, ali zadnji razgovor juče, rekli su mi da ćete se ažurirati do petka, znači 20 dana šta da sada radim?
Bi li bila tako ljubazna i čekala do petka? Ako do tada nema ničeg novog, pokušat ćemo stupiti u kontakt s kasinom kako bismo saznali što se događa.
Doznajte da je već prošlo 15 dana i znate da je to dovoljno za ovjeru, a ovo je jako kasno, ne prekidam bilo koji termin i stanje, molimo kontaktirajte ga, pa će barem potvrditi moj račun u petak, inače će proći više vremena, pa će vam trebati 1 mjesec
Puno hvala Nimesh na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Nimesh,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati OZcasino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?
Poslao sam previše ID-ova, habe 50 up casino računa, sve id što sam poslao, ali pokušajte više docuemtd ja sam poslao jasnu sliku pan kartice bak računa i bankovne kartice, ali oni pitaju više pa sam poslao više 8 docuemtd malo još uvijek nije potvrđeno todat 15 dana nisu ispunili zadovoljan odgovor
Izvinite zbog kašnjenja u vezi s tim, nemamo nijednog povlačenja u postupku ili sam morao propustiti ovaj, a ne vidim ni adresu e-pošte koju bih podržao .. koja je adresa e-pošte koja je korištena za registraciju? Hvala
Zapravo, to nije za nas .. ne radimo u Australiji, ne nudimo 15AUD bonusa, a ne zovu nas ni OZWIN Casino ..
Hvala
Ozzy
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati OZwin Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?
Poslano mi je 12 dokumenata 28. jula sa jasnom hilding id-om i njihovim obrascem, ali oni odbijaju, pa su mi poslani još jedan dokument 1 kolovoz zatim 7 avgust i borba za verifikaciju danas datum 13 kolovoz skoro 17 dana 3 tjedna ne ovjeri moj račun imam 50 up ovjereni račun za kasino poslao je da dokumente koje sam poslao ovdje mislim na malo o ozwinu, oni pitaju više n više kako se to događa, molim vas pomozite mi
Hvala
Želimo zamoliti OZwin Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Izvinjavam se, ali kako od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.