Igrač iz Ukrajine je imao poteškoća u podizanju novca i nije mu bilo jasno zašto je i da li je povlačenje moguće. Naznačio je da ne postoje dostupni načini plaćanja, da ranije nije povlačio sredstva i verovatno nije prošao KIC proveru. Uprkos pokušajima tima za žalbe da pomogne i razume situaciju, igrač nije dao dalje odgovore. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Ne mogu da podignem svoj novac. Koji je razlog? Da li ih je uopšte moguće povući? 
Ništa drugo se više ne dešava!
Dragi Kianduk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobar dan
Ne postoje načini plaćanja
Nije povukao sredstva.
Verovatno nije prošao kic proveru
Kako to proći, nema takve prilike!
Hvala na odgovoru, Kianduk. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste napravili neke uspešne depozite?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock