Igrač iz SAD je čekao na povlačenje mesec dana. Iako mu je rečeno da je verifikacija završena i da će povlačenje biti obrađeno u roku od dve nedelje, igrač još nije dobio novac. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je naveo da igrač mora da obezbedi dodatnu dokumentaciju i da obezbedi da njen bankovni račun ima dovoljno istorije transakcija da bi se kvalifikovao za povlačenje. Na kraju, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je odbijena jer istraga nije mogla da se nastavi bez njene saradnje.
Automatski prevedeno:
