NaslovnaPritužbeParadise 8 Casino - Nalog igrača je blokiran nakon procesa verifikacije.

Paradise 8 Casino - Nalog igrača je blokiran nakon procesa verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Paradise 8 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/10/2023 | Rešeno : 14/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala je verifikovao svoj identitet prateći uputstva iz kazina i osvojio je 100 evra koristeći bonus bez depozita. Međutim, nakon što je njegova verifikacija prihvaćena, njegov nalog je blokiran i nije mogao da kontaktira korisničku podršku kazina, što je dovelo do poteškoća sa povlačenjem. Igrač se žalio na spor odgovor kazina i proces povlačenja. Takođe je tvrdio da je kazino izmišljao nove uslove kako bi izbegao plaćanje. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo situaciju. Na kraju, igrač je dobio svoj dobitak i problem je rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam nalog u ovom kazinu pre nekoliko dana, dobio bonus bez depozita i osvojio 100 evra, što je maksimalna zarada za ovaj bonus.

Rekli su mi da da bih podigao ovih 100 moram da napravim minimalni depozit i da uložim 1k ulog na ovaj minimalni depozit, pa sam uradio i ovo.

Da izvršim podizanje, rekli su mi da proverim i pošaljem dokumenta, kojih je bilo toliko da mi je bilo čudno, tražili su mi fotografije prednje i zadnje strane kreditne kartice, nisu tražili od mene sakrij moje CCV brojeve, ali sam to ipak uradio kao sigurnost.

Danas sam dobio imejl da je moja verifikacija prihvaćena.

Međutim, kada pokušate da pristupite veb lokaciji, pojavljuje se poruka da je nalog blokiran. Ne mogu da pristupim kazinu i podršci uvek treba mnogo vremena da odgovori, jer mogu da ih kontaktiram samo putem e-pošte.

Mislim da odvajaju vreme i pokušavaju sve da me spreče da dobijem novac, povrh toga su uvek veoma nejasni u objašnjavanju mojih sumnji, retko odgovaraju na konkretnu temu pokušavajući da izbegnu odgovore koje tražim.

Ukratko, ne verujem ovom kazinu ili njihovoj podršci da mi pomognu.

Nadam se da mi možete pomoći, hvala.

Migel C****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo bootecas25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Paradise 8 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Od kada tačno vaš nalog nije dostupan? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam ikada objasnili razlog zatvaranja vašeg naloga?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dugo su proveravali dokumente, tražili su dokumenta koja od mene nikada nijedan kazino nije tražio. "Prednja i zadnja strana kreditne kartice", za mene ovo pitanje nije normalno i loš je znak.

Konačno sam verifikovan ali su mi tada blokirali nalog, uspeo sam da stupim u kontakt sa podrškom 24/7 „live chat" i posle 5 sati čekanja u ćaskanju su mi odgovorili i deblokirali me, nisu mi rekli zašto sam blokiran.

Juče sam podneo zahtev za povlačenje, kladim se da će biti problema i da će to trajati više od mesec dana. Oni samo vole da odlažu stvari i pronalaze izgovore da zadrže novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni uopšte nisu kazino od poverenja, a korisnička podrška je šala u kojoj nikada ništa ne objašnjavaju, to je samo gubljenje vremena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo bootecas25,

Potpuno je uobičajen zahtev ako ste koristili karticu za uplatu u kazino. Takođe mnoga kazina blokiraju račun igrača dok se proces verifikacije ne završi. Molimo vas da im prosledite svu traženu dokumentaciju kako bi završili proces.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I dalje čekam svoj novac. Prošlo je skoro nedelju dana i ništa. Podrška mi retko odgovara.

Evo šta su mi poslali mejlom: „Kreditna kartica*9948 (prednja i zadnja kopija sa prvih šest (6) i poslednje četiri (4) cifre vaše kartice)". (Kada sam morao da uradim verifikaciju)

Jasno je da nije normalno da to traže, opasno je i čak ni ne pominju skrivanje 3 sigurnosne cifre na poleđini kreditne kartice. (Za mene je ovo krađa)

Ponavljam ponovo, ovaj kazino je lažan, ne verujem im, podrška je bila užasna, a vreme i muke potrebni za povlačenje su nemerljivi.

Deponovanje je trenutno, ali za povlačenje postoji hiljadu i jedan uslov i potrebno je više od 1 meseca da se reši povlačenje, „ako to ikada urade". Ukratko, znam da nemaju toliko kupaca i namerno im je potrebno mnogo vremena da vrate novac zarađen na njihovoj veb stranici.

Siguran sam da je ova žalba daleko od rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadam se da možete pomoći u ovom slučaju, još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun i prošao je maksimalni period od 12 dana koji su mi rekli u online podršci ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo bootecas25,

Nažalost, ako ne želite da im prosledite tražene informacije u cilju verifikacije vašeg naloga, mi ništa ne možemo da uradimo. Svaki igrač mora da prođe kroz proces verifikacije i ako to odbije, ne postoji mogućnost podizanja novca iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nick, pogrešno si pročitao moju žalbu. Već sam bio pregledan pre 2 nedelje kao što sam rekao ranije. Ne žele da mi plate i stalno izmišljaju nove uslove da ne budem plaćen. Prvo su mi rekli da moram da uplatim da bih povukao bonus. Obavešten sam da mogu da povučem bonus i moram da čekam najviše 12 dana.

Međutim, danas sam dobio ovu e-poštu: Zdravo Migel,

Nadam se da ovo e vas nađe dobro.

U skladu sa našim uslovima i odredbama, maksimalni iznos gotovine za

depoziti do 250 su 10 k iznos depozita, a iznos bonusa dobija

odbija se pri povlačenju.

Zbog odbitka bonusa i traženog iznosa za povlačenje postoji

nema dovoljno sredstava za plaćanje.

Više ste nego dobrodošli da poništite svoje povlačenje da biste osvojili više.

Dođite na naš 24/7 chat uživo (oblačić za ćaskanje u gornjem desnom uglu

ekran), a jedan od naših agenata će vam pomoći oko svega što vam treba.

Hvala vam i nadamo se da se uskoro vidimo na mreži.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne žele da mi plate ono što duguju i uvek izmišljaju ili odlažu proces što je duže moguće, molim vas da im se što pre javite, jer ja sam ne mogu ništa da uradim protiv tolike prevare i krađe. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslednje, poštovao sam sve uslove neophodne da izvršim ovo povlačenje. Sve je provereno i potvrđeno od strane podrške pre nego što sam podneo zahtev za povlačenje. Molimo vas da stupite u kontakt sa njima da vidite da li se konačno ponašaju u skladu sa uslovima koje predstavljaju.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

„maksimalni iznos gotovine za depozite do 250 je 10 k iznos depozita, a iznos bonusa dobija

odbija se prilikom povlačenja".


Ovaj imejl primljen danas sa ovim terminom koji čak i ne pripada predmetnoj temi, jer se povlačenje odnosi isključivo na dobitke ostvarene bonusom, a ne na depozit koji sam napravio.


Ponavljam, traženo povlačenje se odnosi isključivo na dobitke od maksimalnog bonusa od 100 evra, što je povlačenje koje sam nameravao. Ovaj termin koji su oni gore predstavili ne odnosi se na ovaj konkretan slučaj jer ja ne podnosim zahtev za povlačenje depozita, već samo bonus kako je navedeno na njihovoj veb stranici pod uslovima bonusa „bez depozita". Hvala vam, nadam se da ćete uskoro moći da mi pomognete, jer im treba mnogo vremena da odgovore i osećam se kao da se vrtim u beskrajne krugove. Trebaće mi neko vreme da odustanem od slučaja, ali znam da se slažem sa svim uslovima, otuda i moja frustracija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek nisam uplaćen, tražio sam povlačenje 26. oktobra.

Kao što sam ranije napisao:

1) Verifikacija je prihvaćena pre 3 nedelje.

2) Ja sam u skladu sa svim njihovim uslovima i to su i oni više puta potvrdili.

3) Svaki put kada zatražim podršku za novac, oni mi samo pošalju e-poštu sa izgovorima i kašnjenjima, ne odgovaraju jasno na moja pitanja i podrška mi nije od pomoći.

4) Već je prošlo maksimalno vreme povlačenja od 12. radnih dana i još uvek niste dobili ništa.

5) Podrška mi je rekla da je sve ispravno i da bi uskoro trebalo da dobijem novac, ali su prošle 3 nedelje, a na mom bankovnom računu ništa.


U ovom trenutku sav moj kontakt sa njima je potpuno ignorisan i uzaludan.


Molim vas, pomozite mi u ovom slučaju i pokušajte da ih kontaktirate da izvršite pritisak na njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala bootecas25 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju problema.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo bootecas25 ,

Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Dragi kazino Paradise 8 ,

Možete li molim vas da komentarišete problem igrača? Zašto su bonus dobici odbijeni?

Hvala unapred na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam dobio novac, rešeno je. Hvala na pomoći casinoguro!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bootecas25,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti