Igračica iz Španije je uspešno položila depozit od 300 USDT putem kriptovalute, ali sredstva nikada nisu knjižena na njen račun. Nakon što je priznao problem, kazino je obećao povraćaj novca minus 10% naknade, ali dva meseca kasnije, nisu izdali povraćaj novca niti su odgovorili na njene e-poruke.
zdravo,
Napravio sam depozit od 300 USDT putem kriptovalute na adresu koju su mi dali. Transfer je bio uspešan, ali nikada nisu uplatili novac na moj račun.
Nakon što su im poslali brojne dokaze da sam ispravno poslao depozit, složili su se sa mnom i rekli mi da će mi ga vratiti uz naknadu od 10% koju će zadržati za sebe. To je bilo oko 10. septembra.
Prošla su dva meseca, a ništa nisu poslali, a sada mi ne odgovaraju ni na mejlove.
Bukvalno su ukrali depozit od 300 USDT i odbijaju da mi ga vrate.
Oni su potpuni lopovi.
PS: Moj nalog je u potpunosti verifikovan i imam dokaze o svemu što sam naveo sa imejlovima, snimcima ekrana itd.
Zdravo heaviluci23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PariPesa kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Možete li mi reći od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Od prošlog meseca
Da li je ovo bio vaš prvi kazino depozit?
Da. Ali nikada nisu stavili novac na moj račun iako je cipto transfer stigao uspešno. Zatim sam napravio još jedan drugim metodom i oni su ga stavili na moj nalog.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Juče su mi ponovo rekli da moram da čekam. Ovakvi smo od početka septembra, dva i po meseca.
Zdravo heaviluci23,
Pre nego što se obratimo kazinu, možete li proslediti potvrdu o uplati iz svog novčanika zajedno sa komunikacijom između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
