Igrač iz Grčke ne može da podigne novac jer čeka verifikacija njegovog računa zbog računa za komunalne usluge na grčkom. Kazino zahteva dokument na engleskom iako igrač objašnjava da se zvanični dokumenti u Grčkoj izdaju na grčkom.
Moj nalog se ne verifikuje jer mi kažu da je račun za struju koji sam poslao da dokažem svoju adresu stanovanja na grčkom, a moram da priložim dokument na engleskom. Objasnio sam im da su u Grčkoj sve potvrde o stalnom boravku na grčkom, a računi za komunalije se ne šalju na engleskom.
zdravo kulčići,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pit Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje do 14 dana iu takvim slučajevima, igrač mora zvanično da prevede svoje dokumente u kazinu zahteva ih na engleskom jeziku.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Odobreli su identitet i način plaćanja. Razgovarao sam sa njima juče i rekli su mi da žele dokaz o adresi na engleskom, račun za struju koji imam na svoje ime je na grčkom jer živim u Grčkoj.
U SVOJIM PRAVILNIKU KAZINO NE KAŽE DA DOKUMENTI ZA VERIFIKACIJU MORAJU BITI NA ENGLESKIM
Dragi kuli,
Možete li da potvrdite da li su vaša lična karta i bankovni izvod dostavljeni na engleskom ili drugom jeziku? Čini se neobičnim da je kazino prihvatio neke dokumente na stranom jeziku, ali je odbio vaš račun za komunalne usluge.
Pored toga, da li je vaš račun za komunalne usluge obezbeđen u PDF formatu ili ste ga vi fotografisali?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
