NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Planet 7 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač je prijavio da ima problema sa kazinom, tvrdeći da su odložili plaćanje i dali joj različite datume za završetak transakcije. Potvrdila je da je njen račun u potpunosti verifikovan i da je u prošlosti uspešno isplaćivala sredstva uz pomoć našeg tima. Igračici su očajnički potrebna sredstva, jer je bila suočena sa deložacijom. Kazino je tvrdio da je uplata obrađena putem bitkoina 8. aprila. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate, pa stoga nismo mogli da zaključimo slučaj.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mcghrist1,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

OK hvala Vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

ok, prošlo je 14 dana. I sada se samo šale sa mnom. filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Oni su potpuno nepristojni i daju mi različite datume.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, mcghrist1. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ranije sam uspešno povlačio novac, ali ne bez pomoći vaših momaka. Uvek pokušavaj da me zajebeš zbog čega sam uzeo par godina pauze od igranja sa njima. Da, svi moji papiri i dokumentacija su verifikovani. Sakupio sam ih uz bonus. Ali ja. Verujem da sam u VIP klasi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nisu se ni malo promenili u pogledu isplate ljudi.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Upravo sam razgovarao sa njima

a agent je rekao da je to van vremenskog okvira što znači da je trebalo da budem plaćen. I ona bi to eskalirala, ali od toga nikad ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pomozi mi molim te

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefile file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ovaj kazino mi daje. Težak trenutak molim pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?


pre oko godinu i po dana. Pokušali su da me provozaju nakon što je prošlo 14 dana. To je ono što oni rade. Oni žele da ljudi odustanu pa ne plaćaju .


Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili?

Koristim bitkoin uvek je najbrži i najpouzdaniji. Ali čak i to im oduzima dosta vremena


Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?


da uvek se koristi isto sa metodom izvlačenja.


Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje?


ok dozvolite mi da objasnim ovo što je bolje moguće. Odobren je nakon 5 dana i rečeno mi je još 7-10 dana da ga pošaljem. Svi ti vremenski okviri su prošli. Nekoliko agenata mi je reklo da će sigurno biti ovde u ponedeljak, dok drugi kažu da dajte još 72 sata. Ja sam. Izbačen sam i potreban mi je ovaj novac da premestim mene i mog 17-godišnjeg sina. To je ozbiljno. Ne mogu da se ovako petljaju sa mnom, nije fer.. Imam sve snimke ekrana svih sukoba. Priče . Zapanjujuće je. Mogu vam ih sve poslati e-poštom da vidite igre koje igraju.


Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi


Mogu da pokušam da vidim, ali moram da mi pomognete svaki put sa ovim…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

file Ovo je jedini koji se pojavljuje za ovaj nalog

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

MOLIM VAS POMOZITE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Šta više mogu da pružim, prošlo je 14 dana i potreban mi je ovaj novac da se preselim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, mcghrist1, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo mcghrist1,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Planet 7 da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Naša evidencija pokazuje da je plaćanje izvršeno 8. aprila putem Bitcoin-a i da je potvrđeno da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u. Javite nam da ste dobili novac mcghrist1!


Najlepše želje,


Nik i planeta 7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo mcghrist1 , možete li potvrditi da je ovo tačno i da je stvar sada rešena?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mcghrist1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti