NaslovnaPritužbeFEZbet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

FEZbet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 ₮

FEZbet Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 10h 31minut 48sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Venecuela je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, 21. januara sam se kladio na teniski meč i osvojio 400 dolara. U početku je sve izgledalo u redu — zatražio sam povlačenje, a prema sajtu za klađenje (FEZBET), proces je trebalo da traje do 3 radna dana. Međutim, to se nije dogodilo i prošlo je 8 dana a da moja uplata nije obrađena. Kontaktirao sam ih, i sve što rade je da pošalju opšti odgovor u kojem kažu da imaju kašnjenja i da se odeljenje finansija bavi mojim slučajem. Priložiću informacije o svemu što sam pomenuo kako biste mogli da proverite detalje situacije.

PS: Stanje prikazano na snimku ekrana koji sam uključio u fotografije prikazano je u evrima, zbog čega pokazuje 384,93, što je približno ekvivalentno 400 američkih dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Danielkassar,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, vreme je isteklo, treba da intervenišete, još uvek nisam plaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Danielkassar,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, nisam dobio novac, svaki dan dobijam isti odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jedva čekam da saznam kako mi možete pomoći. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Treba mi pomoć, Fezbet ne želi da mi plati, prošlo je 15 dana a nisu mi ni odgovorili na mejl, poslednji put jesu 31. januara. Svaki dan dobijam isti odgovor, a ne znam sigurno koliko dugo mogu da me drže u ovom problemu, samo sam se kladio i dobio, izgleda da nemam ni pravo da naplatim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Danielkassar,

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i ako jeste, od kada tačno?

Pored toga, da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili aktivnim bonusom?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, nije verifikovano, od mene nikad nije tražena verifikacija, a moja zarada je sa pravim novcem, bez bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Danielkassar za sve informacije koje ste dali. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Danielkassar,

Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika FEZbet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani FEZbet kazino,

Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam na strpljenju!


Obaveštavamo vas da je predmetno povlačenje isplaćeno 10. februara.


Nadamo se da će ovo pomoći da se slučaj reši.


Srdačan pozdrav,

Fezbet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Danielkassar,

Možete li potvrditi da ste primili povlačenje iz kazina?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:

Danielkassar ima 4d 10h 31minut 48sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti