Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Još se čekalo. Predstavnik kasina kasnije nas je obavijestio da je uplata uspješno obrađena, međutim, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Čekao sam više od 2 mjeseca na svoju isplatu i još nije ni pregledan.
Draga Amber,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju i snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš preferirani način plaćanja bio Bitcoin? Da li ste u prošlosti uspješno povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina?
U međuvremenu, predložio bih da provjerite našu recenziju za Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, to je bio Bitcoin, ali nisam siguran je li adresa koju imam više dobra, nisam 100% kako Bitcoin funkcionira. Ali bio bih voljan promijeniti način isplate deviznom ili bankovnom doznakom ako će to ubrzati proces.
I ne, ne vjerujem da sam ikada zatražio bilo kakvu drugu isplatu s njima. Osim, prvobitno je ova isplata iznosila 1500 USD i rekli su mi da moja prva isplata ne može biti veća od 1000 USD, pa sam morao stornirati i ponovo poslati zahtjev.
Puno ti hvala, Amber, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Amber ,
Žao mi je što čujem da ste imali problema s povlačenjem sredstava. Trudit ću se riješiti problem što je prije moguće.
Pozvao bih predstavnika Planet 7 Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Pozdrav svima,
Samo potvrđujući da je stanje odobrenog povlačenja poslano na traženu Bitcoin adresu 21. jula, provjerio sam račun putem Blockchain Explorera i prijenos je primljen prema rasporedu.
Sve najbolje,
Nick i Planet 7
Hvala vam, predstavniku Casina P lanet 7, što ste nas obavijestili.
Draga Amber ,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
