Igračica iz Sjedinjenih Država je dobila odobrenje za povlačenje, ali nije dobila svoja sredstva. Povlačenje je zatražila 21. februara i to je bilo njeno prvo povlačenje. Uprkos potvrdi kazina o odobrenju, sredstva nisu bila knjižena na njen račun. Pokušali smo da proverimo da li je prošla KIC verifikaciju i status njenog zahteva za povlačenje, međutim, nije odgovorila na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.
Dobio sam poruku o odobrenju za povlačenje, ali još uvek čekam sredstva..
Dragi kimvonc88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zatražio sam to 21. februara .. ovo je prvo povlačenje.. poslali su poruku da je odobreno.. Samo sam čekao.
Hvala vam na odgovoru, kimvonc88. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
