Igrač se bori s povlačenjem zbog tekuće verifikacije. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Prvo su mjesec dana lagali da su platili. Kada sam to dokazao izvodima iz banke, vratili su mi novac na račun. A sada neće prepoznati bankovne izvode jer kažu da nema logo banke.
First they lied for a month that they had paid. When I proved it with bank statements, they returned the money to my account. And now they won't recognize bank statements because they say there is no bank logo.
Prvo su lagali mjesec dana da su isplatili. Kad sam im dokazao sa izvodima iz banke vratili su novac nemoj račun . I sad neće da priznaju izvode iz banke jer kažu nema logo banke.
Zdravo ivma81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello ivma81,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ref. Račun je verifikovan odmah kada sam se registrovao. Nisam iskoristio bonus. Kažem vam, mjesec dana su me uvjeravali da su mi platili. Zatim sam poslao bankovne izvode i uvjerio ih da nisam dobio novac. Tek tada su mi vratili novac na kazino račun. Ali onda ne žele da mi plate jer kažu da žele logo banke na bankovnom izvodu. To nema smisla . Ne mogu tražiti od banke da stavi logo samo za mene. Imam internet banku i mogu preuzeti bankovni izvod u bilo koje vrijeme. Ali oni to ne priznaju
Ref. The account was verified immediately when I registered. I didn't use the bonus. I tell you, for a month they assured me that they had paid me. Then I sent the bank statements and assured them that I had not received the money. Only then did they return the money to my casino account. But then they don't want to pay me because they say they want the bank's logo on the bank statement. It does not make sense . I cannot ask the bank to put a logo just for me. I have an online bank and I can download a bank statement at any time. But they don't admit that
Pozz. Račun je verificiran odmah kad sam se registrirao. Nisam koristio bonus. Kažem vam mjesec dana su me uvjeravali da su me isplatili. Onda sam poslao izvode iz banke i uvjerio ih da nisam primio novac. Tek tada su mi vratili novce na casino račun. Ali onda mi ne žele isplatit jer kažu da žele na izvodu iz banke hoće da bude logo banke. To nema smisla . Nemogu ja banku tražit da samo za mene stave logo. Imam online bankin i u svakom trenutku mogu skinut izvod iz banke. Al oni takve ne priznaju
Poštovani ivma81,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear ivma81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.