Igrač iz Nemačke ima problema sa povlačenjem iz kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naša pitanja.
Tako da čekam svoj novac više od nedelju dana. Ne dobijate odgovor na mejlove. Podrška se brine za 0 jedan. Ponekad te čak i izbace. Poslao sam im sve što su želeli za isplatu. Ali ne dobijam svoj novac. A ako dobijem jedan od podrške, on ne reaguje na to i samo me prosledi dalje, a ja takođe imam nekoliko snimaka ekrana. Ovaj sajt treba zabraniti jer samo šale ljude, a njihovi bonusi čak i ne rade. Dođi do toga. Tako da iskreno ne mogu preporučiti bilo koga drugog. Uopšteno, igranje na mreži haha. Ali ova platforma je poslednja prljavština. LG
So I've been waiting for my money for over a week. You get no reply to emails. The support takes care of 0 one. Sometimes you even get kicked out. I sent them everything they wanted for the payout. But I don't get my money. And if I get one from the support then he doesn't react to it and just forwards me on and I also have several screenshots. This site should be banned because they just kidding people and their bonuses don't even work. Come to that. So I honestly can't recommend anyone else. In general actually playing online haha. But this platform is the last dirt. LG
Also ich warte seit über eine Woche auf mein Geld. Man kriegt keine Antwort auf Emails. Der Support kümmert sich 0 um einen. Teilweise wird man raus geschmissen sogar. Ich habe denen alles geschickt was die haben wollten für die Auszahlung. Aber ich bekomme mein Geld nicht. Und wenn ich mal einen aus den Support bekomme dann reagiert er nicht darauf und leitet mich immer nur weiter habe auch mehrere Screenshots. Diese Seite solle gesperrt werden weil die Einfach nur Leute verarschen genauso ihre Bonus funktionieren nicht mal. Kommt auch noch dazu. Also kann ich ehrlich keinen weiter empfehlen. Allgemein eigentlich das online spielen haha. Aber diese Plattform ist der letzte schmutz. LG
Dragi phillipmaki1995,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear phillipmaxi1995,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Dear phillipmaxi1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.