Igračica iz Irske nije mogla da pristupi svom nalogu princa Alija jer nije primila e-poruku za verifikaciju iako je više puta kontaktirala podršku. Uprkos zahtevu igrača za intervenciju, zaključili smo da nema potrebe da pozivamo kazino da odgovori jer igrač nije imao stanje na svom računu. Savetovali smo igračicu da razmisli o prelasku u drugi kazino zbog početnih problema na koje je naišla. Žalba je naknadno zatvorena.
Prijavio sam se za princa Alija pre više od nedelju dana. Ne mogu da pristupim nalogu jer poruka e-pošte za verifikaciju nije poslata.
Više puta sam poslao e-poštu podršci, ali mi je nisu poslali.
Treba mi pomoć da ih kontaktiram.
Kelli
Zdravo kellimagill,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PrinceAli kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li biste mogli da pristupite svom nalogu bar jednom pošto ste registrovani? Da li ste tamo deponovali ili imate preostalo pravo novca tamo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Srećan Uskrs.
Ne, nikada nisam dobio e-poruku za verifikaciju. Tako da jednostavno ne mogu da uđem.
Niko ne odgovara na moje imejlove u kazinu.
Pomoć...
Zdravo kellimagill,
Ako jednostavno ne radi, pokušajte da potražite drugi kazino. Osim ako nemate balans tamo, možete jednostavno da se prebacite u drugi kazino i ne bih vam preporučio da igrate ovde ako već imate problema od početka.
Možemo li vam još nešto pomoći? Ako ne, zatvorićemo žalbu.
Niste pomogli? Zatvarate žalbu, a da niste čak ni pozvali kazino da odgovori,
Imam nalog na njihovom sestrinskom sajtu magično okretanje i želim da igram ovde.
pozovite kazino da odgovori kako bih mogao da rešim ovo. To bi bilo od pomoći!
Zdravo kellimagill,
Nažalost, nema razloga da pozovete kazino jer tamo niste imali balans. Oni u suštini mogu čak i da zatvore vaš nalog bez navođenja razloga.
Zaista bih preporučio da odaberete drugi kazino jer zašto biste uopšte igrali negde gde već imate problema?
Na osnovu gore navedenih činjenica, žalba će biti zatvorena.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
