Igrač se žali na dostupnost slotova u Ujedinjenom Kraljevstvu. Žalba je zatvorena kao "neopravdana", jer smo igraču mogli samo preporučiti da ne koristi VPN u kasinu za pristup igrama.
Ovaj kazino samo omogućava korisnicima u Velikoj Britaniji pristup ograničenom broju slotova i predložio je vpn da preusmjeri web lokaciju u misli da ste negdje drugo.
Dragi Allyson,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Kazino ne odlučuje koja država može igrati kazino igre, pružatelj usluga igara odlučuje. S druge strane, ne bih vam preporučio da koristite VPN za igranje kasino igara. Ako niste zadovoljni izborom igara u ovom kasinu, isprobajte novi. Korištenje VPN-a može dovesti do jačanja vašeg dobitaka. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju. Možemo li još nešto učiniti za vas?
Srdačan pozdrav,
Nick
hvala na odgovoru, ali moram vam reći da je vaš predstavnik predložio VPN, pa mislim da bi trebalo ponuditi dodatnu obuku. Nije mi rečeno da bi se mogao predvidjeti bilo kakav dobitak ako bih to učinio i to bi vam stvorilo još više problema.
Srdačni pozdravi
Allyson
Uvjeravam vas da vam niko od mojih kolega nije predložio da koristite VPN program.
Vaš kolega je to predložio I poslao mi vezu na dnevnik dnevnika. Možda biste to htjeli provjeriti prije nego što budete toliko sigurni.
Srdačni pozdravi
Allyson
Bože moj, zaboravili ste da sam ja kupac. Duboko sam razočaran što me zapravo zapravo nazivaš lažovom.
Ne bih imao pojma o VPN-u bez vašeg predstavnika, ali molim vas, ne brinite zbog ovoga, proslijedit ću ovu poruku Komisiji za kockanje u Velikoj Britaniji radi njihovih komentara.
Ostavit ću i recenziju upozoravajući ljude u Velikoj Britaniji da izbjegavaju ovu stranicu i žao mi je što je ova razmjena ukaljana do te mjere.
Allyson
Nisam te nazvao lažovom. Jednostavno sam pitao ko vam je preporučio upotrebu VPN-a i kada se to dogodilo. Kako bih vam mogao pomoći ako ne dobijem više detalja? Želimo poboljšati rješavanje žalbi kako bismo mogli pomoći bilo kojem igraču koji ima problema s bilo kojim kasinom, a ako je istina da vam je netko dao lažne podatke, mislim da bi bilo dobro znati koga.
Dragi Allyson,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Napominjemo, ako nam ne uspijete odgovoriti u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Pozdrav Nick, očito ste ga već odbili, pa ću kontaktirati britansku komisiju za kockanje i iznijeti im svoju zabrinutost. Važno je naglasiti da se ne žalim na ograničene igre, već na to što vaš Chat uređaj preporučuje VPN za zaobilaženje ograničenja. Ako ne možete pristupiti dnevnicima chata, tada nismo zaštićeni od ovakvih stvari i to je dodatna briga. Očekujte od njih neki kontakt i hvala vam na vašoj dosadašnjoj pažnji.
Srdačni pozdravi
Allyson
Dragi Allyson,
Zaista mi je žao, ali na našoj web stranici nemamo nikakav chat. Na kojoj ste web lokaciji razgovarali o korištenju VPN-a?
Dragi Allyson,
Žao mi je zbog nesporazuma, ali mi nismo kazino. Molimo pročitajte odjeljak o nama https://casino.guru/about-us . Ne vodimo nijedan kazino. Radimo samo recenzije svih mogućih web lokacija casinoa.
Kao što sam već spomenuo, nikada ne bismo preporučili upotrebu VPN-a jer znamo da bi ga kazina mogla koristiti protiv igrača. Zbog toga smo ovdje da pomognemo igračima da riješe probleme s različitim kazinima. Iskusili smo mnogo slučajeva kada su chatovi uživo preporučili nešto, ali uvijek je važno pročitati što je u terminima kazina, jer oni nadjačavaju sve što govori live chat.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Žao mi je što sam imao dojam da je Casino Guru proslijedio žalbu kasinu, zbog čega sam mislio da razgovaram s kasinom. Oprostite moju grešku, ali možda biste željeli prestati promovirati ovaj kasino jer njihov chat preporučuje VPN za zaobilaženje ograničenja.
Ponovo mi je žao što sam pogrešno razumio.
Srdačni pozdravi
Allyson
Zaista mi je drago što smo to jasno dali do znanja. Stranica trenutno nije "promovirana", samo je slušajte na našoj stranici i njihova ocjena je 6,7 / 10. Prilično su novi na tržištu, rade oko 2 mjeseca. Međutim, nije teško ocijeniti kazino prema njihovoj podršci jer vam u nekim kazinima može preporučiti upotrebu VPN-a, a čak je i dopušteno tako da vas neće kazniti zbog toga. Kako je ovaj novi, još ne znamo bi li ga koristili protiv vas ili ne. Definitivno ćemo saznati u našem sljedećem ažuriranju casino pregleda. Možemo li vam pomoći s nečim drugim? Ako ne, zaključit ćemo žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick