Igračev depozit je oduzet i račun zatvoren. Žalba je odbijena jer je igrač prestao igrati u kasinu.
Odjednom, nakon što uplatim depozit, Pronto objavljuje da mi je račun blokiran i da je potrebno podnijeti dokumente. Odbija da platim bilans. Zainteresovani za podnošenje dokumenata, ne žele da troše vreme na to. Beskorisno ćaskanje s nekim paklom koji se samo ponavlja i naravno odnosi se na uvjete. Podrška je, naravno, vrlo žao što to moraju učiniti - ne njihov izbor, već davalac licence koji to zahtijeva. Sranje naravno.
Sljedeći put kad bih krenuo u razgovor uživo, blokirali bi me od toga. Moj novac je i dalje zaplenjen.
To što ova stranica preporučuje Pronto kao dobar casino site, znači da ne znate šta radite. Koliko vam Pronto plaća lažne kritike?
Dragi Jonas
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Na početku bih želio da zadržite optužbe za sebe jer pokušavamo pomoći svim igračima i svim primljenim žalbama. Ne dobijamo plaćanje od bilo kojeg kasina za njihovu ocjenu.
Dopustite da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo u potpunosti razumjeli vaš slučaj. Da li ste se prvi put prijavili ili položili u kockarnicu? Da li vam je kasino vratio vaš depozit? Da li vam je od tada bilo kakav razlog? Takođe, molim vas, prenesite mi bilo koji relevantan dokaz ili razgovor između vas i kasina. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Prvo - kažete mi da svoje optužbe zadržim za sebe. Čudna primjedba kupcu.
Dao sam nekoliko pologa u kasinu. Moj posljednji je zaplijenjen, a račun blokiran. Kazino mi kaže da pošaljem nekoliko dokumenata prije nego što se snađem sa svojim novcem koji je položen. Ne zanima me ovo. Želim da mi kazino isplati novac i ne želim više kockati na web lokaciji.
Nemam nikakav "dokaz", razgovarao sam s Ismom ili slično na livechatu.
čudno je da nije problem položiti novac, ali čini se da je nemoguće vratiti ih.
Dragi Jonas
Kazina obično ne dopuštaju automatsko polaganje i podizanje sredstava. Oni trebaju vašu dokumentaciju za obradu vašeg povlačenja. Oni to čine kako bi spriječili pranje novca, a u nekim kazinima čak zahtijevaju da jednom uložite novac. Morat ćete im dostaviti dokumentaciju koja im je potrebna jer u protivnom neće biti moguće vratiti vaš depozit.
Srdačan pozdrav
Dragi Jonas,
Ima li novosti u vezi s vašim slučajem? Jeste li se potvrdili? Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne, nije uspjelo. Pronto je i dalje lupao, ponekad možete položiti novac i igrati se, a ponekad ne. Drugim riječima, potpuno neozbiljan. Sada se preselio u drugi kazino. A vaša "pomoć" bila je potpuno beskorisna, očito da se radi o kupljenoj web lokaciji bez ikakvog interesa za pomoć bilo kojim kupcima. Ali naravno da sam to trebao razumjeti od početka. Spustite ga i umjesto toga učinite nešto značajno.