Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje šest dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina uključivanjem u lažne aktivnosti sa drugim nalogom registrovanim u kazinu.
Zdravo, potrebna mi je vaša pomoć, tražio sam povlačenje 1300 dolara 17. u kući, i tražili su verifikaciju, za sada dobro. Kuća je u pravu, dokumenti su poslati i prihvaćeni. Ali to traje duže od ostalih, onda vidim žalbe ove kuće, i video sam da traju dugo i ne odgovaraju na mejlove, kao što ni na moje nije odgovoreno. Želeo sam vašu pomoć, jer ovo kašnjenje nije normalno. I video sam u nekim izveštajima da ova kuća ne voli da plaća svog klijenta. Kad izgubiš to je divno, ali kada pobediš. Mnogo je birokratije. I video sam u žalbama da se mnogi ljudi u Brazilu žale na činjenicu da ne plaćaju svojim kupcima i zatvaraju račun bez objašnjenja. I svaki dan dobijam mejlove u kojima se kaže da sam tražio povlačenje. Kao da su zakasnili.
Draga Carlaclarissa22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
U redu, ima nedelju dana provere... problem je što ova kuća nema nikakav kredibilitet, prema izveštajima koje vidim.
pogledajte ove gluposti, dobio sam mejl da je moj nalog verifikovan. Onda sam otišao da pogledam veb lokaciju i nije verifikovano. E-mail je bio od RABONA, i od FEZBET odeljenja. Koliko neorganizovanosti... smešno što je ovaj Fezbet, koji mora da je iz iste mreže. Čim sam izgubio sve, proverili su pre neki dan. A sada je ovako da se proveri. Zato sam tražio povlačenje. APSURD.
🇧🇷 🇧🇷U potpunosti razumem vašu frustraciju, Carlaclarissa22. Međutim, postaviću tajmer za dodatna 3 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do kraja ovog meseca, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Dobro jutro Petronela, kao što sam već zamislio... ova kuća se ponaša u lošoj nameri sa svojim mušterijama. Jutros sam dobio vest da je moj nalog zatvoren. I vratiće mi depozit od 300$. Moji ukupni depoziti su bili 600$. To je krađa kod FACE DURA. Ovu kuću treba ZABRANITI. Smešno da se isti vlasnici fesa klade. Proverili su kada sam sve izgubio i sada jer sam morao da platim. Oni to izmišljaju. Poslaću dokaze.
Sada želim da znam u koju sam prevaru umešan? Sva dokumenta su poslata i prihvaćena. Verifikovali su moj nalog preko Fezbeta čim sam izgubio. Tu pretpostavljate da sam počinio prevaru samo da ne platim. Još gore, poslali su e-poštu u kojoj su rekli da je to proverilo odeljenje za klađenje faza. Totalni nered.
Hvala vam puno, Carlaclarissa22, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Carlaclarissa22,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Rabona Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete bilo koji razlog zašto je račun igrača zatvoren i zašto je vraćen samo jedan depozit od ukupno dva depozita od 300 BRL?
Hvala unapred na objašnjenju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi time,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da smo izvršili verifikaciju naloga i da je nalog klijenta zatvoren jer krši naše sledeće odredbe i uslove:
9.1 Veb stranica se može koristiti samo u svrhe lične zabave. Sledeće aktivnosti su strogo zabranjene i smatraće se materijalnim kršenjem ovih Opštih uslova:
Pored toga, poslednji depozit je vraćen na osnovu naših uslova u nastavku:
9.4 Ukoliko dođemo do razumne sumnje da ste učestvovali u prevari, bilo kojoj nezakonitoj ili neprikladnoj aktivnosti ili ste na drugi način prekršili Uslove, zadržavamo pravo da preduzmemo bilo koji broj sledećih radnji, po sopstvenom i apsolutnom nahođenju, sa ili bez obaveštenja:
Nadamo se da vam je ovo razjasnilo slučaj!
S poštovanjem,
Rabona.com
Sada dokazati lažnu aktivnost? Vi koji ne plaćate kupcu. Prihodi su ovde veliki, mora da su od zatvaranja računa i čuvanja tuđih para.
Draga Carlaclarissa22,
Dobili smo dovoljno dokaza od kazina da potkrijepimo njihove tvrdnje u vezi sa lažnim aktivnostima koje uključuju vaš račun i drugi račun registrovan u kazinu. Kazino je postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama na ovaj način.
Shodno tome, nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo u ovom slučaju i žalba će sada biti odbijena.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
