Igrač se borio da se povuče jer su njegovi zahtjevi bili odbijeni. Nakon nekoliko komplikacija i ne primanja e-pošte od predstavnika kazina, igrač je odlučio povući svoja sredstva putem kripto novčanika. Igrač je potvrdio da je primio uplatu oko 2 mjeseca nakon podnošenja žalbe. Žalba je riješena.
Deponovao sam $50 i dobio 300% bonusa bez igranja. Dao sam svoje bankovne podatke, uključujući SWIFT kod banke za međunarodne bankovne transfere. Moja transakcija je odbijena 5 puta u 5 sedmica. Najnoviji razlog je taj što je moj bankovni račun zajednički račun i ne plaćaju na zajedničke bankovne račune. Ovo je potpuno bs razlog. Dakle, bračni par ne može unovčiti? Otvorit ću poseban račun ali oni će smisliti neke druge bs. Ne mogu vjerovati da ovu prevaru niste stavili na crnu listu. Ako možete učiniti nešto da dobijete moju isplatu od 350$, bio bih veoma zahvalan.
zdravo Steven,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno prvi put zatražili povlačenje? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan i da li ste dobili potvrdu o tome?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj prvi zahtjev za povlačenje je bio 2. maja. Moja onlajn potvrda je odobrena istog dana. Rečeno mi je da moram dati svoje bankovne podatke putem e-pošte iako je to učinjeno na mreži. Sagovornik je rekao da ne plaćaju na zajedničke račune. To je bilo nakon mog trećeg zahtjeva. Ovo je samo još jedno zaobilaženje da se odgodi ili ne plati. Molim vas Nick da mi da razuman odgovor.
zdravo Steven,
Čak i ako ste koristili zajednički račun, ne bi trebao biti problem da dobijete isplatu sve dok ste i vlasnik računa. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo, Steven,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Možete li detaljnije navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
U kojim okolnostima kazino može isplatiti igraču njegov dobitak?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledao sam slučaj i čini se da je način isplate dostavljen, bankovni transfer u Petu treću banku nije moguć. Nažalost, naši provajderi plaćanja trećih strana nisu u mogućnosti uplatiti depozit u ovu banku. Jedan od mojih agenata je kontaktirao s vama putem e-pošte Steven. Samo komunicirajte s njima, a mi ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vam stvari dovedu u red. Također molimo ponovo zatražite iznos za povlačenje jer je trenutno na vašem saldu za igranje.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Ponovo sam podnio svoje povlačenje za 350 USD. Banka je potvrdila da je SWIFT kod FTBCUS3C za bankovne transfere. Ako je dobro kada dobijam naknade za međunarodne depozite zašto ne bi bilo dobro za isplate? Molim te, uradi pravu stvar i pošalji mi moj novac.
Hvala obojici na novostima.
Dragi Steven,
Obavijestite nas čim budete imali vijesti ili ažuriranja u vezi s vašim povlačenjem.
Mogući su transferi novca u bilo koju banku uz odgovarajuće podatke (koje sam dao). Reći drugačije ponižava inteligenciju svakoga ko ima trunke mozga. Postoje i drugi načini plaćanja ako jedan način predstavlja problem. Čini se da ste u krevetu s kockarnicama na vašoj web stranici, tako da ne očekujem nikakvo rješenje. Svi bi trebali da se stidite. Razrađena web stranica poput vaše ne bi bila moguća bez finansiranja iz kasina.
Hvala vam puno na vašem mišljenju, Steven. Međutim, ne vidim nikakve informacije vezane za ovu žalbu. Dakle, vratimo se glavnom pitanju.
Ima li napretka? Možete li nam dati novosti o svom povlačenju?
Moje povlačenje je ponovo odbijeno, šesti put. Opet onda govore da je to zajednički račun. Žele da imam račun samo na svoje ime. Rekli ste da imate zajednički račun nije važno. Šta igrač može učiniti kada nema druge opcije plaćanja? Mislio sam da vi možete riješiti probleme sa kockarnicama. Moj slučaj je jednostavan. Molim vas neka prestanu odlagati i platiti mi.
Rekli ste da njihov provajder plaćanja trećim stranama ne može da šalje pozive Petoj trećoj banci, pa zašto se oni vraćaju da kažu da ne mogu da plaćaju na zajedničkim računima? Oba su totalno bs razloga. Molim vas, dođite do dna ovoga. Hvala
U ovom trenutku kazino mora znati da više nikada neću uplatiti depozit tako da mi neće platiti. Zar se ne slažete?
Hvala vam na ažuriranju.
Dragi Nick i Raging Bull,
Možete li ponovo pogledati problem igrača i dati nam svoj prijedlog za rješenje ove situacije?
pozdrav svima,
Prošlo je nekoliko sedmica otkako je moj zamjenik menadžera kontaktirao putem e-pošte da pomogne. Još uvijek čekamo odgovor na taj email. Ona je apsolutno najbolja u rješavanju ovih situacija, ali dok ne budemo imali važeći način isplate u evidenciji, malo toga možemo učiniti da pomognemo.
Molimo vas da odgovorite i komunicirate sa Stevenom i trebali bismo moći riješiti stvari umjesto vas.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Nikada nisam primio e-mail ni od jednog menadžera. Mislite li da je e-mail poslan nekome u kazinu? Sa svoje strane ne mogu ništa da uradim da dobijem platu. Legitimnu pobedu treba poštovati. Način plaćanja ne bi trebao spriječiti igrača da primi svoj dobitak. Sljedeće očekujem da čujem da trebam zatražiti još jednu isplatu jer mi je novac vraćen na moj račun za igranje.
Dragi Nick i Raging Bull,
Možete li nam dati informaciju kada je poslat pomenuti mejl vašeg zamjenika menadžera i koji je mejl igrača korišten? Da li je to bila ista adresa e-pošte na kojoj je popunio ovu žalbu i da li je registrovan u Raging Bull Slots Casino sa kazino računom?
Sve ovo je izvan farsa. Moja e-pošta je u evidenciji kazina. Podaci o mom bankovnom računu su u arhivi. Ako to nije dovoljno dobro zašto mi ne platite debitnom karticom koju sam koristio za svoj depozit. Povezan je sa mojim bankovnim računom. Svaki trgovac na svijetu plaća kupcima karticom kojom su obavili kupovinu, uključujući brojna online kazina. Je li ovo previše komplikovano za rješavanje?
pozdrav svima,
Da, zaista, e-mail je poslat na istu adresu koja je ovdje registrirana i također u okviru kazino računa 20. juna. Samo čekam odgovor.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Nikad nisam dobio e-mail od kazina. Ovo je još jedan razlog zašto ne plaćate. Osim toga, koje bih druge informacije mogao dati? Ako ste ga poslali, pokušajte ga ponovo poslati. Radoznao sam da vidim očiglednu taktiku odlaganja.
Na primjer, možete dati informacije o mogućim alternativama za načine plaćanja koje možete koristiti za podizanje svojih dobitaka.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vas kazino savjetuje da koristite alternativni način plaćanja za podizanje svog dobitka, toplo bih vam preporučio da slijedite njihova uputstva. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
U međuvremenu mi je dostavljena i potvrda o gore pomenutom e-mailu. Poslato Vam je 20. juna 2022. godine, kako je navedeno, na ispravnu email adresu.
Razumijem da se e-pošta ponekad može izgubiti. Stoga će vam e-mail uskoro biti ponovo poslan.
Kada ga primite, odgovorite na e-mail sa potrebnim informacijama. Također, preporučujem da tada provjerite sve foldere u inbox-u.
Dragi Nick i Raging Bull slotovi,
Obavijestite nas kada se e-mail ponovo pošalje.
Hvala obojici na razumijevanju.
Hej svima,
E-mail je jučer ponovo poslat. Radujemo se rješavanju ove situacije.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
zdravo, Steven,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.
Dobio sam snimak ekrana prethodne e-pošte poslane na ispravnu adresu e-pošte 20. juna 2022.
Jeste li sigurni da ste provjerili sve svoje foldere u inboxu?
Branislav,
Ako imate snimak ekrana zašto mi ga ne možete poslati? Ili mi barem recite kontekst e-pošte. Ako ga više nemate, neka vam ga ponovo pošalju i onda ga možete proslijediti meni. Kakva nova ideja - zar ne?
Cijeli ovaj proces je sramotan.
Nemam Bitcoin novčanik i ne namjeravam ga nabaviti. Niste odgovorili na moje prethodno pitanje. Zašto mi ne možete ponovo poslati e-mail ako su potvrdili prijenos s vama? Umoran sam od toga da me obe strane smatraju idiotom. Ako dobijem još jedan neodgovor, odustani od svog slučaja i nastavi, Branislave.
Postoje razlozi zašto Nick nije podijelio ovu informaciju direktno ovdje, u ovoj otvorenoj temi, i mi to poštujemo.
Niko vas ne smatra idiotom, a ja vas uvjeravam da vaš problem shvatamo veoma ozbiljno.
Dragi Nick,
Zamolio bih vas da nam opet malo pomognete. Da bih mogao provjeriti e-poštu, može li se e-poruka ponovo poslati s mojom e-poštom u recipients/copy (branislav.b@casino.guru)?
Upoznat sam sa situacijom i izuzetno cijenim vašu saradnju i volju u rješavanju problema, nažalost, ne postoji opcija kako to možemo na drugi način provjeriti sa naše strane.
Jedva čekamo čuti od vas. Nadamo se da ćemo uskoro moći konačno krenuti negdje naprijed.
Hej svima,
Nastavili smo i ponovo smo poslali e-poštu obojici, trebat će nam odgovor direktno na adresu e-pošte koju potiče od Stevena za potrebe internog izdavanja karata. Dakle, ako još jednom ne stigne Stivenu, možda ga Branislav može proslediti i mi možemo pokrenuti ovu emisiju.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Pozdrav svima,
Hvala vam puno, Nick, na pomoći.
Potvrđujem da sam primio email. Međutim, zaista, ne mogu dvaput provjeriti Stevenovu adresu e-pošte bilo gdje u komunikaciji, mogu vidjeti samo svoju e-poštu.
Odgovorio sam na e-poštu i ručno sam dodao Stevenov email tamo.
Dragi Steven,
Molimo vas da provjerite sve svoje foldere u inboxu i javite nam da li ste primili Anabellin email ili moj. Također, odgovorite na Anabellina pitanja iz njenog originalnog e-maila.
Radujem se što ću uskoro čuti od vas.
Hej svima,
Samo da pojasnimo, naš interni sistem e-pošte dozvoljava samo jednog primaoca po e-poruci, tako da je identičan email poslat na obje adrese e-pošte odvojeno. Hvala Branislave što je podijelio e-poštu sa Stevenom.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Danielle je rekla da ne prihvataju zajedničke račune. Onda su kasnije rekli da ne mogu da pozovu moju banku. koji je to? U svakom slučaju, otvorio sam Bitcoin novčanik i pokušaću da dobijem isplatu koristeći ovu opciju.
U redu, Steven, hvala ti na ažuriranju.
Dakle, da li sam dobro shvatio da ste već u kontaktu sa predstavnikom kazina? Možete li nas obavijestiti i obavijestiti nas kada dođe do napretka u vašoj alternativnoj opciji povlačenja?
Hej svima,
Samo bih želio potvrditi da još nismo dobili odgovor ni na jednu od naših e-poruka, ako vam je ugodno da sami riješite ovo, Steven, onda je to svakako vaša prerogativnost, međutim, osim ako direktno ne dobijemo potrebne informacije, ne možemo intervenirati u vaše ime.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Nick,
Dobio sam kopiju podrške za kazino od Annabelle koju je proslijedio Branislav 18. jula. U e-mailu je pisalo da ne prihvataju zajedničke račune za bankovne transfere i ako imam račun samo na svoje ime. U prošlosti ste rekli da ako sam i ja vlasnik zajedničkog računa, ne bi trebalo biti problema. Nakon toga su rekli da ne mogu prebaciti u moju banku. Takođe je pitala da li imam Bitcoin novčanik. U poslednjem pokušaju da dobijem platu, juče sam otvorio Bitcoin novčanik i jučer obavestio Casino Gurua. I ja sam juče tražio isplatu. Da vidimo hoću li opet biti odbijen.
Hvala ti, Steven, na ažuriranju. Lijepo je vidjeti napredak.
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranja.
Obavijestite nas čim primite uplatu. Međutim, računajte na vrijeme obrade od nekoliko radnih dana.
Dragi Steven,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Moje podizanje Bitcoina za 200 dolara je odobreno 22. 8. Rekli su da je potrebno 7-10 radnih dana. Obavijestit ću vas šta će se dogoditi.
U redu, razumijem i hvala vam na ažuriranju.
Tajmer produžavam do 16. avgusta (10 radnih dana - navedeni maksimum). Molimo vas da nas obavijestite kada primite uplatu ili nam dostavite ažuriranje prije isteka tajmera.
Jedva čekamo čuti od vas. Iskreno vjerujem da ćete uskoro dobiti svoja sredstva.
Dragi Steven,
Je li vaš problem riješen? Možete li nam dati ažuriranje?
Tajmer produžavamo za 7 dana. Napominjemo da ćemo, ako ne dobijemo nikakav odgovor u zadatom roku, ili vam ne bude potrebna nikakva dodatna pomoć, zatvoriti žalbu prema dostupnim informacijama.
Primio sam gotovinu za $180 prije nekoliko dana putem Bitcoin novčanika. Hvala na pomoći.
Hvala ti, Steven, što si potvrdio i koristio centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Nick i Raging Bull, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
