Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Rajabets Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 450.000 INR
Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
kazino nije verificirao moj račun 8 dana, tražili su sa id + selfie sa natpisom rajabets + datum, poslao sam 07.04.2022, još uvijek moj račun nije verifikovan, nema kontakta sa podrškom ovog kazina , live chat podrška izgleda roboti rade, rade jer nikad nisam dobio vrijedan odgovor, uvijek lijepe gotove tekstove koji nemaju puno smisla.
od 8 dana kazino nije verificirao moje dokumente, zombi kazino, nema podrške, roboti u live chatu itd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DanielStasiak,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Stoga bih vam preporučio da sačekate još barem jednu sedmicu. Ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo.
Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
naravno da razumijem da je potrebna verifikacija, ali ja sam svoje dokumente dodao 4. jula i do danas nema ažuriranja, a najgore je što nema kontakta sa podrškom, live chat podrška je najgora podrška koju sam vidio u kockarnicama, IKADA, nikad nisam dobio nikakav smislen odgovor, izgleda da su roboti pisali, čudno je da ovaj kazino ima dobru reputaciju, to je za mene veliko iznenađenje.
iznos koji imam na svom računu je 45.000 INR
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DanielStasiak,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
moj nalog je verifikovan nakon 17 dana od postavljanja traženih dokumenata i obrađena su moja povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala Rajabets Casino što ste odvojili vrijeme da odgovorite na ovu žalbu.
DanielStasiak, da li sam dobro shvatio da je problem riješen? Možemo li sada zatvoriti ovu žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DanielStasiak,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, DanielStasiak. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
