Igračica iz Indije je pokušala da verifikuje svoj nalog, ali nije dobila jasan odgovor 10 dana.
Predao sam svoje dokumente pre 10 dana na verifikaciju, ne odgovaraju, ponovo šalju istu poruku I opet da su vaši dokumenti u redu ne možemo da odredimo vreme. Prošlo je 10 dana još nijedno ažuriranje.
Poštovani Sun454,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, dostavio sam sve dokumente u roku od 24 sata. Dao sam sve što su pitali, štaviše, čak ni ne odgovaraju šta je ažuriranje o tome. Tako da ako im zatreba dodatni dokument, spreman sam da ih pružim. Ali njihov tim za podršku uvek kaže da nemamo određeno vreme za vaše dokumente u redu. Ne razumem pošto skoro 15 dana govore isto da je pola meseca.
Hvala vam puno na odgovoru, Sun454. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, Sun454, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Sun454 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Rajabets kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces verifikacije traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.
Hvala vam!
Zdravo,
Da bi nastavio sa verifikacijom, od korisnika se traži da dostavi bankovni izvod računa na koji je podnela zahtev za povlačenje.
Nisu tražili izvod iz banke i još nisam napravio povlačenje. Prvo su tražili da mi dam karticu. Predao sam je, trebalo im je 15-20 dana da verifikuju, a zatim su me pitali selfi. Predao sam je i dalje je u stanju čekanja od 16 dana. I ovde su rekli da je pitanje bankovnog izvoda. Ne razumem šta ovaj kazino za prevaru pokušava da uradi
Zdravo draga Sunita,
Potrebno je da dostavite traženi dokument preko svog profila, od vas se traži da dostavite bankovni izvod računa na koji ste podneli zahtev za povlačenje.
Kao što sam vam rekao ranije, još nisam podneo zahtev za povlačenje i da, već sam poslao izvod iz banke i selfi unapred pre nekoliko nedelja ako počnete da radite nego što možete da vidite. Bez provere ništa ovde komentarišete. Molimo proverite i verifikujte moja dokumenta
Zdravo Sunita,
Takođe možete videti u svojoj istoriji transakcija da postoji zahtev za povlačenje koji ste podneli
08.03.2023.
Što je već odbijeno na dan kada sam to napravio, poenta nije tkn istorija. Poenta je verifikacija dokumenta da ga verifikujem da bih mogao da povučem
Draga Sunita,
Potrebno je da dostavite traženi dokument preko svog profila, od vas se traži da dostavite bankovni izvod računa na koji ste podneli zahtev za povlačenje
Gospodine, dvaput sam vam rekao da sam već postavio svoj bankovni izvod
Zdravo Sunita,
Izvod iz banke koji ste postavili 07.09.2023. u 13:04:49 ne odgovara zahtevu za povlačenje. Dakle, vaša verifikacija nije uspela. Moći ćete da povučete svojih 1220 INR od poslednjeg depozita kao povraćaj novca. Nakon što izvršite povlačenje, vaš Rajabets nalog će biti ugašen.
Žao mi je greškom sam otpremila bankovni izvod svog muža nemoj mi to raditi ..poništili ste sve dobitke sa mog računa . I ne mogu ništa da povučem na stranici za povlačenje, ona i dalje traži potpunu verifikaciju.
Posle 60 dana napornog rada, napravio sam samo jednu grešku slanjem pogrešnog dokumenta, a vi ste poništili cela moja sredstva kakva je to usluga kazina za prevaru.
Dragi Rajabets Casino timu, Da li bi bilo moguće da igrač ponovo dostavi traženi dokument preko svog profila ili je ovo vaša konačna odluka? Hvala unapred!
Hvala Rajabets Casino timu na ažuriranju. Poštovani Sun454 , nažalost, pošto ste dali bankovni izvod koji ne pripada vama, kazino može primeniti odredbe i uslove na koje ste pristali prilikom registracije u kazinu. Ne možemo vam dalje pomoći u ovoj stvari. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.