Igrač iz Indije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak od Rs. 21 lakh od Rajabetsa uprkos pružanju svih potrebnih detalja o verifikaciji. Igrač sumnja da bi ovo mogao biti namerni pokušaj kazina da spreči povlačenje značajnih dobitaka.
Zdravo @CasinoGuru,
Skrećem vam pažnju da nisam u mogućnosti da povučem svoj dobitak od Rs. 21 lakh iz Rajabeca. Čak i nakon pružanja svih potrebnih detalja za verifikaciju, već godinama je u stanju „čekanja"!
Molim vas da mi pružite pravičnu pravdu od Rajabetsa, pošto sam uložio dosta vremena i truda, ponizno pozivam tim Casino Gurua da efikasno razmotri ovu stvar sa prioritetom. Imam utisak da Rajabets namerno pokušava da izazove probleme sa povlačenjem tako da korisnik ne može da podigne velike dobitke, što je nepravedno!
Radujem se vašoj podršci u rešavanju ovog problema što je pre moguće.
Obavestite me ako su vam potrebni dodatni detalji za istragu.
Pozdravi.
Zdravo mahalakshmi23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rajabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Cenim vaš brz odgovor.
Sve potrebne dokumente (prednja strana lične karte, zadnja strana lične karte, selfi, izvod iz banke) predao sam sredinom novembra 2023. (u prilogu) 
Nijedan dokument do sada nije odobren!! :'( 🙁
O istom sam mnogo puta govorio (poslednji put krajem novembra-decembra 2023.), međutim, Rajabetsa nije bilo odgovarajućeg odgovora! Svaki put kada pošalju skriptirani odgovor, podrška uopšte nije od pomoći 🙁!
Uznemiren ovim iskustvom, dobio sam švorc i napravio pauzu. Posle nekog istraživanja, pronašao sam ovaj forum, pa ovde izražavam svoj očaj u vezi sa incidentom sa Rajabetsom jer sam siguran da namerno izmišljaju ovo kako bi odložili proces verifikacije kako ne bih mogao da povučem svoj dobitak od 21 lakh INR.
Ljubazna molba da se obezbedi pravično rešenje i pravda, da se povuku moj dobitak koji Rajabets oduzima.
Hvala vam.
Hvala mahalakshmi23 na svim do sada datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, Branislave ( branislav.b@casino.guru ),
Ljubazna molba da se ovo pitanje razmotri sa prioritetom, pošto sam trenutno izgubljen sa dosadašnjim iskustvom sa Rajabetsom.
Molim vas odgovorite.
Hvala vam!
Zdravo, mahalakshmi23,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rajabets Casino timu ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Kakav je trenutni status njegovog KIC-a? Ako još nije završen, koje korake igrač treba da preduzme da bi ga završio i povukao sporni dobitak?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zdravo Guru kazina,
Rajabets kazino dolazi sa lažnim optužbama, da konfiskuje dobitak!
Već sam dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, uključujući izvode iz banke. Ljubazno molim Casino Gurua da interveniše i sprovede odgovarajući proces za sprovođenje legitimne verifikacije.
Rajabets kazino namerno pokušava da obuzda verifikaciju neistinitim frazama!
U drugoj napomeni, zaista sam primio iznos depozita, ali nisam bio u mogućnosti da podignem svoj dobitak od 21 lakh INR.
Nijedan od mojih otpremljenih dokumenata još uvek nije VERIFIKOVAN! (Već sam otpremio Selfie, ID Front, ID Back i Bankovne izvode na tako navedene datume kao što je podeljeno na snimku ekrana ranije). Pa kako su mogli da iznesu tvrdnju da korisnik nije prošao verifikaciju, a da nisu mogli da podnesu bankovni izvod!! Casino Guru, samo po ovome možete lako da razumete kako Rajabets vara da namerno prigrabi pobednički iznos!
Ponovo sam tu i prilažem sva potrebna dokumenta. Kazino Guru, ponizno vas molim da proverite sve dokumente koji su bili potrebni za verifikaciju i da raspitate Rajabets za namerno propuštanje verifikacije!
Hvala.
Hvala, Rajabets Casino tim, na objašnjenju i snimcima ekrana.
Dragi mahalakshmi23 ,
Tvrdili ste da ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju. Zatim ste tvrdili da ste dali i izvod iz banke, ali u istom pasusu govorite o neuspešnoj verifikaciji bez mogućnosti da dostavite izvod iz banke, što uopšte nema smisla. Ili ste ga dali ili ne. Ako niste mogli da ga pošaljete, kako ste ga otpremili?
Iz vaših navodno "svih potrebnih dokumenata" možda bi vaš selfi sa ličnom kartom mogao biti prihvaćen. Uobičajeno je da onlajn kazina zahtevaju neuređene i jasno čitljive dokumente (svi uglovi dokumenta jasno vidljivi na fotografijama) i izvode iz banke u .pdf formatu. Opet ste poslali snimke ekrana vašeg bankovnog izvoda, a ne PDF dokumenta. Pored toga, ne znam koji bankovni izvod i za koji način plaćanja je kazino tražio od vas i zašto.
Vaša potvrda o povraćaju depozita ukazuje na to da ste bili u potpunosti svesni situacije i da ćete dobiti nazad samo depozit (i zašto - neuspela verifikacija).
Još jedna stvar – nakon što je kazino zatražio PDF verziju bankovnog izvoda, napisali ste im da je vaš nalog izgubljen, ali da možete da date drugi nalog. Dakle – koji račun je izgubljen i zašto je kazinu bio potreban izvod iz banke sa tog računa? Kako ste mislili da je vaš nalog izgubljen? Da li možete da dostavite kazinu PDF verziju zahtevanog bankovnog izvoda?
Takođe bih vam toplo preporučio da snimite nove fotografije svoje lične karte gde će vaš lični dokument biti čitljiv i sa svim njegovim uglovima vidljivim na fotografijama. Mislim na neobrađene originalne fotografije vaše lične karte sa obe strane.
U međuvremenu, pitaću predstavnika kazina za više detalja van teme.
Međutim, imajte na umu da ako ne dostavite traženo, u potpunosti u skladu sa svim zahtevima, i nastavite da šaljete iste i pogrešne nedovoljne dokumente tvrdeći da je to dovoljno, ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo i bićem primoran da razmislim o odbijanju žalbe.
Zdravo kazino guru,
Cenite vašu marljivost u rešavanju žalbe.
U pogledu,
Nijedan od mojih otpremljenih dokumenata još uvek nije VERIFIKOVAN! (Već sam otpremio Selfie, ID Front, ID Back i Bankovne izvode na tako navedene datume kao što je podeljeno na snimku ekrana ranije). Pa kako su mogli da iznesu tvrdnju da korisnik nije prošao verifikaciju, a da nisu mogli da podnesu bankovni izvod!!
Nameravam da kažem da čak i nakon što je 18. novembra 2023. godine, 18. novembra 2023. godine, 3-mesečni bankovni izvod u PDF verziji (vrsta dokumenta: drugo) podneo preko svog sajta, Rajabets kazino lažno optužuje korisnika koji nije uspeo da izvrši verifikaciju da nije dostavio bankovni izvod koji ne daje nikakav uopšte smisla!!
Napomena: Ovde sam podelio izvod iz banke u jpeg formatu jer pdf nije podržan!
Što se tiče povraćaja depozita, rečeno mi je da ću prvo dobiti iznos depozita, a kasnije i dobitak. Stoga sam nastavio sa istom obećavajućom notom iz Rajabets kazina.
U pogledu,
Još jedna stvar – nakon što je kazino zatražio PDF verziju bankovnog izvoda, napisali ste im da je vaš nalog izgubljen, ali da možete da date drugi nalog. Dakle – koji račun je izgubljen i zašto je kazinu bio potreban izvod iz banke sa tog računa? Kako ste mislili da je vaš nalog izgubljen? Da li ste u mogućnosti da date kazinu PDF verziju potrebnog bankovnog izvoda?
Ovo je kuvana priča iz Rajabets kazina; jer nisam izgubio nijedan nalog! (u prilogu je dokaz da imam račun u HDFC banci koji se završava sa 5474 (poslao sam vam istu e-poštu) za koji sam već dostavio tromesečni bankovni izvod Rajabets kazinu 18. novembra 2023.)
Takođe, vrlo lako se može unakrsno verifikovati da li se naziv bankovnog računa podudara sa navedenim detaljima.
Čvrsto stojim pri svojoj tvrdnji jer „Rajabets kazino pokušava da iskoristi sve prilike da namerno zadrži pobednički iznos!" 🙁
Casino Guru, delim sa vama sve potrebne dokumente putem e-pošte koji bi pomogli vašoj istrazi da obezbedi pošteno rešenje.
Hvala vam!
U redu, mahalakshmi23. Bilo je dovoljno vremena za komentarisanje teme, a ne bih da je nepotrebno razvlačim pošto nam je već jasno šta se tamo desilo.
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu iz sledećih razloga:
Od početka, u suštini, nije bilo šta da se rešava.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Puno vam hvala, Rajabets Casino tim, na pružanju informacija i na saradnji!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Nadao sam se da ću dobiti odgovarajući odgovor, ali izgleda da je namera da se žalba zatvori, umesto da pružim pošteno rešenje!
Tbh, nisam zadovoljan rešenjem za žalbu, voleo bih da Casino Guru ima bolje rukovodioce koji razmatraju žalbu pošteno, a ne na pristrasan način! Konsultovaću se sa nadležnim organom za kockanje koji reguliše kazino.
Međutim, prema mom iskustvu, Rajabets Casino je najgori od svih! Ne zaustavljam se ovde…
Hvala!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
