Igrač već neko vrijeme igra u kasinu. Nedavno je podnijela zahtjev za povlačenje, koji je kockarnica otkazala. Igrač je obaviješten da je razbila Bonus T&C, ali ona se ne slaže. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player has played in the casino for some time. She recently made a withdrawal request, which was cancelled by the casino. The player was informed that she had broken the Bonus T&Cs, but she disagrees. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač već neko vrijeme igra u kasinu. Nedavno je podnijela zahtjev za povlačenje, koji je kockarnica otkazala. Igrač je obaviješten da je razbila Bonus T&C, ali ona se ne slaže. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bio sam cijenjen član kockarnice za crvene jelene na mreži. Osjećam da sam bio nepravedno tretiran i želim podnijeti žalbu protiv te kockarnice.
S pravom sam pobijedio i posljednjeg dana isplate sam bio u postupku povlačenja, otkazao je povlačenje i rekao mi da je moja dokumentacija netačna.
Odmah sam dao ispravne informacije koje su im potrebne, a zatim mi je rečeno da ne poštujem pravila, nisam igrao okladu 40 x i igrao sam ograničenu igru.
Podrška e-mailovima sa ekranima i primjercima koji pružaju podršku za pružanje dokaza Želim odredbe i odredbe i u kasinu vam neće dopustiti da se povučete ako niste igrali 40 puta Playthru i ne dopušta vam da igrate igre sa ograničenim stolom kao takve sve dok se bonus novac ne pretvori u valjana sredstva od tada, oni samo neprekidno dolaze s bilo kakvim izgovorom da novac ne isplati.
I have been a valued member of the red stag casino online I feel that I have been unfairly treated and wish to file a complaint against this casino.
I rightfully won and was in the withdrawal process on the final day of my payment they cancelled the withdrawal and told me my documentation was incorrect.
I promptly provided the correct information that they needed and then was told I failed to follow the rules, I didn't play the 40 x wager and I played a restricted game.
Percent support back emails of screenshots and copies to provide evidence I want the terms and conditions stipulate And at the casino won't let you withdraw unless you have played the 40 times Playthru and it doesn't let you play a restricted table games as such until the bonus money has been turned into valid funds since then they have just been continuously coming up with any excuse possible to not pay out the money.
Draga Angie,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali i koje igre ste igrali? Jeste li svjesni kršenja bilo kojeg pravila, sada kada ste upoznati s bonus uvjetima? Na koje druge izgovore mislite?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Angie,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Could you specify which bonus you played with and what games you played? Are you aware of breaking any rules, now that you are familiar with the bonus conditions? What other "excuses" do you mean?
Best regards,
Peter
Draga Angie,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Angie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.