Igrač već neko vrijeme igra u kasinu. Nedavno je podnijela zahtjev za povlačenje, koji je kockarnica otkazala. Igrač je obaviješten da je razbila Bonus T&C, ali ona se ne slaže. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bio sam cijenjen član kockarnice za crvene jelene na mreži. Osjećam da sam bio nepravedno tretiran i želim podnijeti žalbu protiv te kockarnice.
S pravom sam pobijedio i posljednjeg dana isplate sam bio u postupku povlačenja, otkazao je povlačenje i rekao mi da je moja dokumentacija netačna.
Odmah sam dao ispravne informacije koje su im potrebne, a zatim mi je rečeno da ne poštujem pravila, nisam igrao okladu 40 x i igrao sam ograničenu igru.
Podrška e-mailovima sa ekranima i primjercima koji pružaju podršku za pružanje dokaza Želim odredbe i odredbe i u kasinu vam neće dopustiti da se povučete ako niste igrali 40 puta Playthru i ne dopušta vam da igrate igre sa ograničenim stolom kao takve sve dok se bonus novac ne pretvori u valjana sredstva od tada, oni samo neprekidno dolaze s bilo kakvim izgovorom da novac ne isplati.
Draga Angie,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali i koje igre ste igrali? Jeste li svjesni kršenja bilo kojeg pravila, sada kada ste upoznati s bonus uvjetima? Na koje druge izgovore mislite?
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
