NaslovnaPritužbeRipper Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Ripper Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$177

Ripper Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 500 dolara koristeći bonus dobrodošlice sa 77 besplatnih okretaja. Nakon što je ispunio uslov za klađenje od 30.000 dolara, kazino je dozvolio samo 180 dolara gotovine. Uprkos potvrđivanju uz podršku i verifikaciji naloga, konačni zahtev za povlačenje je odbijen zbog čipa od 10 dolara koji je automatski primenjen nakon registracije. Igrač je ukazao na nedoslednosti u odredbama i uslovima kazina u vezi sa bonusima za nove igrače. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja neophodna za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Koristio sam bonus dobrodošlice, osvojio sam 500 dolara od 77 besplatnih okretaja. Morao sam da se kladim od 30.000+ dolara da bih isplatio dobitak. Nakon klađenja rekli su da je maksimalni iznos gotovine 180 dolara. Iako su njihovi uslovi naveli 5k početni iznos besplatnih okretaja. Bilo je 77 besplatnih okretaja po 2 dolara po okretu. Tako da sam očekivao 144×5 što je oko 800 dolara. Iako to nije bilo u skladu sa njihovim početnim uslovima, uslovi navode osim ako nije drugačije navedeno. Tako da su u ovom slučaju čekali da mi kažu da idu posle klađenja. Pre nego što sam zatražio verifikaciju naloga ili povlačenje, obratio sam se podršci da proverim da li je bonus dobar i da su svi uslovi ispunjeni. Potvrdili su mi i čestitali. Abd je započeo verifikaciju naloga za mene. Posle 5 dana čekanja sam verifikovan. Uspešan i spreman da se povučem. Pošto nisam video početnu potvrdu e-pošte o verifikaciji naloga, ponovo sam se obratio podršci da bih se uverio da su dokumenti dobri i da je bonus dobar i da je povlačenje moguće. Po drugi put je sve potvrđeno, a čak je i moj nalog već uspešno verifikovan pre te sesije podrške za ćaskanje. Potvrdili su da sam uspešno ispunio sve uslove i da nastavim sa blagajnom i zatražim isplatu uz čestitke. Zato sam nastavio i zatražio povlačenje Bitcoina. Početne e-poruke koje su automatski poslate učinile su da se čini da je sve u redu, osim što nije. Posle svega toga sam to odbio jer sam koristio čip od 10 koji se automatski primenjuje nakon registracije. Nisam mogao da verujem. Na primer, njihov sistem vam neće dozvoliti da zahtevate bilo koje kodove koje vam nije dozvoljeno. Što se tiče višestrukih besplatnih bonusa ili čipova, njihov sistem to ne dozvoljava. Dozvoljava samo prva dva za nove igrače da budu primenjena pre nego što im se odbije da su posle, jer je to bilo ono što je navedeno u njihovim uslovima kao da se smatra novim igračem. Oni se ne pridržavaju sopstvenih odredbi i uslova kojima su pobegli, izlaze u jednu oblast koja kaže da kupcima bez citata nije dozvoljeno više besplatnih bonusa zaredom. Gde svuda drugde piše da je novim vlasnicima naloga i novim igračima dozvoljeno samo jedno povlačenje iz bonusa bez depozita pre deponovanja. Svaka stvar koja govori o novom igraču ili novom nalogu i bonus reči na bilo koji način koji omogućava novim igračima da traže više besplatnih bonusa pre deponovanja da bi mogli da ga povuku sa samo oni ne mogu da se aktiviraju istovremeno. Podrška zna da im nije bilo svejedno. Istaknuo sam da sam na sve ovo proveo 2 sata sa live chat-om i rekli su za mene da je to njihova konačna odluka i da se ne menjaju. svaka pojedinačna stvar u njihovim uslovima navodi i reči na način da je to moguće i da je trebalo moći da se izvrši povlačenje osim jednog reda koji su sakrili posle svih svojih drugih uslova koji govore da je to moguće. Za mene još nisam obavio kupovinu tako da se ne smatram kupcem. Takođe imajući u vidu da uslovi izričito navode da kada se odnose na nove igrače ili nove naloge u uslovima koji su navedeni da su oni definisani u tim uslovima jer su novi igrači novi nalozi i da i samo u tim slučajevima treba bilo šta primeniti ili uzeti u obzir ti nalozi i igrači se postavljaju na te specifične linije i okolnosti i ni na koji drugi način ili oblik ili novi igrači i novi nalozi da se razmatraju pod istim uslovima navedenim u uslovima za bilo koje druge trenutne ili navedene okolnosti igrača tamo u uslovima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Davidjann,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe Ripper kazina i evo šta sam našao:

PROMOTIVNI USLOVI I ODREDBE
21. Klijenti ne mogu tražiti više besplatnih bonusa/ponuda besplatnih okretaja uzastopno. Kada korisnik koristi dva ili više besplatnih bonusa bez uplate pravog novca između, menadžment zadržava pravo da poništi sve bonuse ili dobitke.

Da li sam dobro razumeo da ste koristili dva besplatna bonusa bez depozita između?

Da li ste osvojili nešto od prvog besplatnog bonusa?

Možete li potvrditi da uopšte niste uplatili depozite u ovaj kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Davidjann,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti