Igrač iz Sjedinjenih Država izuzetno je nezadovoljan cjelokupnim iskustvom u kockarnici i ističe izuzetne razlike između „zabavnih“ i „stvarnih“ igara. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nepoštene prakse. Besplatni dio u kojem se igraju iste igre kao u igrama s pravim novcem uopće nije reprezentativan za ono što dobijete nakon što položite stvarni novac. Bonus, kompenzacije, promocije i povlačenja prilagođeni su jednom i samo jednom ishodu: odvojiti kupca od svakog deponovanog novca. Trik koji te vodi da položiš stvarni novac najsavremeniji je i nemoralan.
Draga Suzan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela