Igrač iz Vijetnama je optužen za otvaranje duplih naloga. Doduše, otvorio je dva različita računa, međutim, jedan od njih je neko vreme bio neaktivan. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Pauzirao sam igranje rocketpota na duže vreme zbog bezbednosnih razloga veb lokacije
Nedavno sam dobio promotivnu e-poštu od Rocketpot.io, kada uplatim 50$, dobiću 100 besplatnih okretaja. Nisam uspeo
brzo su pokrenuli sledeću promociju, uplatite 100$ da biste dobili istih 100$. ali kada imam dovoljno kvote i podignem novac da dobijem bonus.
pre povlačenja svih dobitaka. da biste dobili 1 dodatni bonus. Besplatni obrtaji nisu aktivirani, umesto toga, korisnička služba mi je dala istih 100 okretaja (bez uslova za klađenje). Bio sam srećan što je ovo bila pogodba.
Ali, pogrešio sam . ovo je prevara , zaključali su mi ceo balans . Ponavljam, to nije povezano sa nagradom. bonus je ekstra i izgubio sam .
zaključali su nalog sa razlogom duple IP adrese. Poštovani, od pre 3 godine sam imao stari nalog kome nisam mogao da pristupim, pa sam registrovao novi. iskoristili su gornji razlog da me prevare
Poslao sam poštu, ćaskanje uživo da pokrenem problem, jednostavno su blokirali IP
Poštovani nguientanvu270400,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je u većini kazina strogo zabranjeno imati više od jednog naloga. Kao što ste priznali, otvorili ste više od jednog naloga sa iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje uslova i uslova i vaš nalog je blokiran.
Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li molim vas da nam kažete šta je bio razlog za otvaranje potpuno novog naloga? Pre koliko vremena ste pristupili starom nalogu, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslednji unapred zaključan pristup koji se sećam bio je pre otprilike 1-2 meseca. nakon što sam bio zaključan, posvađao sam se sa osobljem korisničke službe. Svaki put kada blokirate onlajn ćaskanje, registrujem novi nalog za ćaskanje sa njima, ponavljam da imam samo 2 naloga. ti računi nisu povezani sa mnom. Jedan od moja 2 naloga je izgubio e-poštu.
IP adresa kojoj pristupam je javna IP adresa (mnogo ljudi igra jer je ovo prodavnica igara)
Prošlo je 3 godine od kreiranja naloga. Ne radim često
problem e-pošte, igrao sam od mnogo različitih kladioničara, kada sam izgubio svoju staru vezu e-pošte. Prijavio sam se za nove mejlove bez ikakvih problema, sam rocketpot je veoma loš kladioničar. (roobet, betfuti, bc.game,....)
Iznos na računu nije povezan ni sa jednom promocijom. Nedavno sam poslao 3 e-poruke da razjasnim problem, njihova odluka je i dalje da suspenduju moj nalog.
Poštovani nguientanvu270400,
Razumem vašu frustraciju, međutim, bojim se da vam nećemo moći pomoći. Svesno ste registrovali više naloga što je zabranjeno u većini kazina. Uvek se trudimo da istražimo i pomognemo u slučajevima kada su igrači greškom otvorili drugi nalog ili drugi članovi porodice igraju sa istog domaćinstva ili IP adrese. Nažalost, ovo nije bila jednostavna greška na vašoj strani.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Novac kao da se ne vraća, prihvatam rezultat, argument nije isplativ
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
