Igrač iz Azerbejdžana prijavljuje pobedu nakon početnih gubitaka, međutim, kazino mu je blokirao račun zbog šestomesečne istrage bez jasnog motiva. Igrač tvrdi da je ignorisan i da mu nije dato nikakvo objašnjenje za blok.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Nalog igrača je blokiran prilikom pobede.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.400 $
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Rolletto Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izgubio sam 1000 USD na ovoj kompaniji, ali kada počnem da dobijam i pokušam da vratim svoj novac, blokirali su mi račun na 6 meseci bez razloga, zovu to neka istraga, ali ne mogu ni da objasne šta je istraga! Glavni razlog očigledno je da počinjem da pobeđujem! Ne žele da mi isplate novac i ignorišu me na imejlu, i dalje ne mogu da objasne zašto su mi blokirali nalog, i više ne kontaktiraju sa mnom. Odgovorili su mi na trustpilotu i rekao je samo da nam je žao zbog blokade, ali još uvek nisu objasnili razlog zašto su me blokirali
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani sadf30452,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
1-registrovao sam se pre oko mesec dana, i da, pre prvog povlačenja poslao sam im dokumente i oni su to odobrili, tako da postoji bilo kakav problem sa mojim KIC-om
2-Sportsko klađenje+kazino slotovi
3-nisam koristio nikakav bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, sadf30452, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam sadf30452 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Rolletto Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
