Igrač iz Azerbejdžana prijavljuje pobedu nakon početnih gubitaka, međutim, kazino mu je blokirao račun zbog šestomesečne istrage bez jasnog motiva. Igrač tvrdi da je ignorisan i da mu nije dato nikakvo objašnjenje za blok.
Izgubio sam 1000 USD na ovoj kompaniji, ali kada počnem da dobijam i pokušam da vratim svoj novac, blokirali su mi račun na 6 meseci bez razloga, zovu to neka istraga, ali ne mogu ni da objasne šta je istraga! Glavni razlog očigledno je da počinjem da pobeđujem! Ne žele da mi isplate novac i ignorišu me na imejlu, i dalje ne mogu da objasne zašto su mi blokirali nalog, i više ne kontaktiraju sa mnom. Odgovorili su mi na trustpilotu i rekao je samo da nam je žao zbog blokade, ali još uvek nisu objasnili razlog zašto su me blokirali
Poštovani sadf30452,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
1-registrovao sam se pre oko mesec dana, i da, pre prvog povlačenja poslao sam im dokumente i oni su to odobrili, tako da postoji bilo kakav problem sa mojim KIC-om
2-Sportsko klađenje+kazino slotovi
3-nisam koristio nikakav bonus
Hvala vam puno, sadf30452, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam sadf30452 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Rolletto Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Poštovani sadf30452 , bio sam u kontaktu sa kazino filijalom i oni su me obavestili da je vaš nalog pod istragom zbog problema u vezi sa sportskim klađenjem, nažalost, još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.
Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Petar