Igrač Luizijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Međutim, on je takođe primetio da izgleda da sajt kazina ne radi. Tim za žalbe je potvrdio da se činilo da je kazino zatvoren, ali pošto je preostali iznos igrača plaćen, označili su žalbu kao „rešenu“.
Ok. Ovo je mejl koji su poslali
Dragi Tazjess,
Izgleda da je kazino zatvoren. Sve dok je vaš preostali iznos plaćen, ne možemo mnogo da uradimo i sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
