Igračici iz Sjedinjenih Država otkazana je dobitak prema pravilu koje zabranjuje iskorištavanje dva uzastopna besplatna bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Dobitak igrača je poništen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Isprobao sam vode u kazinu da vidim isplati li se ili ne položiti novac. Nisam sretan što mi čak nisu rekli da su moji „dobici" nevaljani dok nisam kontaktirao podršku za chat. Smiješno je da vam kazino omogućava čak i da koristite bonus kodove bez depozita, ako to nije dozvoljeno. Shvaćam da je to u uvjetima i odredbama, međutim tamo je zakopano i nije ga lako pronaći. Čini se kao prevara i žrtveni jarac da ne plaćaju ljude. Potražio sam recenzije kazina i otkrio da nisam jedina osoba koja je imala ovaj problem i da ima mnogo groznih recenzija !!! Takođe, korisnička služba podrške za chat me upravo odbacila i prekinula chat nakon što mi je rekla da pogledam uvjete i odredbe. Kakvo gubljenje vremena, osjećam se loše za ljude koji su stvarno položili novac i nikada nisu dobili isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lacey,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i našao sam https://www.royalacecasino.com/terms/ :
„Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; bilo koji dobitak koji proizlazi iz više besplatnih žetona bit će nevažeći. Na primjer, ako igrač otkupi dva besplatna žetona zaredom, neće moći povući dobitak ostvaren igranjem na spomenutom čipu. "
Razumijem da nisu svi igrači pročitali Uvjete i odredbe, ali to je upravo ono što bih toplo preporučio prije nego što počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
