Igrač iz SAD-a pokušao je povući dobitak, ali podrška kazina ga ignorira. Nakon nekog vremena igrač je dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje unazad 3 mjeseca, još uvijek nema odgovora iz kasina.
Prije polaganja agent me uvjerio ako pobijedim, obradit će povlačenje za 2-3 tjedna.
Sada šaljem više od 15 e-poruka za praćenje timu za podršku, bez ikakvog odgovora. čak su i oni prestali odgovarati u internetskom chatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ranjith,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Kristina,
Uspješno sam verificirao KYC i primio sam povlačenja u prošlim, ali malim dobicima. Ovo je prvi s velikim iznosom za povlačenje od oko 4000 USD.
Imam komunikacijsku poštu u vezi sa mojim praćenjima i odgovorima agenta iz kasina. Poslat ću vam na vaš ID e-pošte.
pozdrav
Ranjith
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ranjith, hvala ti puno na brzom odgovoru. Čekat ću vašu e-poštu, jer je još nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Kristina,
poslao sam detalje na vašu e-poštu.
Pozdrav,
Ranjith
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno Ranjith na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Ranjith,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želim pozvati Royal Planet Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Royal Planet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Tim,
Primio sam novac.Nisam siguran da je zbog ove žalbe pustio plaćanje ILI kada je riješeno njihovo bankarsko pitanje. Za sada niko iz kazina nije odgovorio na ovu žalbu!
Kako god sam primio novac, možete zatvoriti žalbu.
Hvala što ste objavili žalbu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ranjith,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam
Automatski prevedeno:
