Igrač iz Kalifornije osvojio je džekpot od 500 dolara. Nakon što je njegov saldo smanjio na 200 dolara, dodatno je smanjen na 100 dolara zbog ograničenja bonusa bez depozita. Podnio je zahtjev za povlačenje u julu 2023., koji je više puta otkazan i odbijen.
Osvojio sam džekpot igrajući neon7 za 500 dolara. Nastavio sam da igram dok nisam izgubio otprilike polovinu toga, a onda je kazino nasumično uklonio preko 200 dolara sa mog računa i ostavio mi saldo od tačno 100 dolara jer sam koristio bonus bez depozita i razumem da je ovo maksimalno dozvoljeno povlačenje za ovo. Tako sam još 15. jula 2023. zatražio povlačenje i morao sam da verifikujem svoj nalog, a deo toga je bio da uplatim kripto depozit na svoj račun za verifikaciju od deset dolara, što sam i učinio, a sledećeg dana je otkazan i ne od mene. Tako da ponovo tražim i ovog puta postoji više od opcije coindrav za povlačenje, pa sam izabrao Bitcoin novčanik i zatražio povlačenje od 100,03 dolara, a zatim 25. jula 2033. kaže da je menadžer odbio zahtev. Zatim piše da je menadžer zatražio povlačenje i odmah nakon toga je uspešno povlačenje menadžera. Prošlo je dosta više od dve nedelje kada su tvrdili da će proces povlačenja trajati na njihovoj veb stranici i nisam dobio ništa. Pokušao sam da zovem i linija je uvek zauzeta. Pokušao sam slati e-poštu i nema odgovora na više e-poruka. Opcija ćaskanja 24 7 čak nije dostupna. Samo sam se potrudio da odem na ovaj sajt zato što sam video da je ocenjen iznad proseka na ovoj veb lokaciji i u najmanju ruku sam razočaran. Cenio bih svaku pomoć koju mi možete pružiti da povratim svoj dobitak od 100,03 dolara
Dragi bjd805breelz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je saldo od 500 dolara postignut uz bonus bez depozita?
Možete li, molim vas, objaviti snimke ekrana svoje istorije transakcija u ovoj temi? Alternativno, pošaljite mi informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala za vašu poruku.
Proverio sam snimke ekrana i vidim da ste poslednji put iskoristili kupon '30CHIP' 15. jula. Nakon toga je istog dana usledio depozit od 13 USD.
Možete li da potvrdite da je ovo bilo vaše poslednje uspešno korišćenje bonusa bez depozita pre nego što je 100,3 USD uklonjeno sa vašeg stanja?
Hvala vam puno, bjd805breelz, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam bjd805breelz što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Silver Oak Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je ovo povlačenje odbijeno i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju i u ovom slučaju je zahtev za povlačenje odbijen zbog više aktivnih naloga i više besplatnih čipova bez naknadnog depozita u gotovini, uslovi i odredbe kazina dozvoljavaju samo jedan aktivan nalog po igraču ili domaćinstvu i samo jedan besplatni čip važi između gotovinskih depozita. U ovom slučaju, nažalost, malo se može učiniti da se pomogne.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Dragi bjd805breelz , Nik nam je dostavio dokaze o višestrukim besplatnim čipovima bez depozita i stoga nećemo moći da vam pomognemo sa ovim problemom. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
