Silveredge Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

prvo sam osvojio 730 $, jer dugo se čeka, pitam mogu li igrati svoju pobjedu. Jedan od menadžera rekao je da njegov giod otkazuje povlačenje, a zatim igrao, pa sam pobijedio, ali rekao je da se moraju pokrenuti, a onda kada pitam menadžera da tim istraži, tako da se slažem da sam izdvojio 730 dolara, a zatim položim još jedan za 50 dolara, ali oni mi ne dopuštaju nikakva pravila, dozvoljava samo klađenje 20X, a nakon toga sam ponovo pobijedio, onda razgovaram s menadžerom i reče mi da moram pričekati do istrage povlačenja. nakon dva tjedna nastavljam dalje, rekao mi je ako želim da vrate mojih 500 $ dobitaka u 4 obroka po 125 $ svaki sa bonusom, tako da mogu igrati, a nakon toga se slažem i igram, a zatim sam ponovo osvojio iznos od 1250,00 $, pa sada nakon dvije sedmice razgovaram sa menadžerom svog računa, rekao je da mi tim nije dozvolio povlačenje, rekli su da imam drugačiji softver i da sam lud zbog toga što sam rekao da sam igrao pošteno, a obični ljudi su se samo igrali u mom laptopu i rekao da ću se boriti i prigovor !!

Dragi Jigger,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li savjetovati jeste li iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Na šta ste tačno mislili pod „imati drugačiji softver"?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

ne znam zašto to kažu jer možda sam pobijedio ravno u nizu, ali prije toga gubim novac 730 pobjeda i deponiram NEMA PRAVILA 50 dolara i ja povlačim 730, a nakon čekanja pitam monagera da li je moguće igra za otkazivanje povlačenja i igra jedan od menadžera kaže da je u redu onda kad sam pobijedio povukao sam 999 pa kad su saznali situaciju rekli su da će tim istražiti pa se slažem jer su možda našli rupu da imaju tu situaciju .. pa opet razgovaram s menadžerom, ok je čekanje pa pitam mogu li ponovno igrati i uplatiti jer je na čekanju .. pa slažu se da deponiram 50 $ 500% bonusa, tako da 20-ak oklada tako da sam upoznao playtrha, iako sam osvojio 500 $, pa pitam menadžer je odredio dobitnih 500 $ ... onda mi oni nude dok čekam 500 $, iskoristit ću ih za 4 puta depozita i mogu igrati pa se opet slažem, tako da 4 puta od 500 $ iznosi 125 $ za moj prvi redepozit i oni dajte mi 500%, tako da ako sam upoznao 20x igračku igru, 125 $ se može povući 10x mojih depozita 125. pa sam osvojio tako da će to biti 1250,00 dolara, a onda nazovem drugog menadžera koji je dao taj posao rekao je da čeka da moram čekati pa nakon 3 dana zovem gospodina s *** h menadžera mog računa rekao je da ne smijem dobiti nikakvo povlačenje jer je tim rekao da koristim drugačiji softver? pa sam rekao da je nepravedno da sam samo imao sreće jer sam prije nego što sam osvojio izgubio 1400 $ .. molim vas pomozite mi

Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ?

Hvala ti, Jigger, što si proslijedio snimke ekrana. Zanima me bilo koja relevantna komunikacija u vezi s optužbom da ste koristili „drugačiji softver". Molimo proslijedite i to.

Dragi Jigger,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.