Igrač iz Južne Afrike se pridružio turniru u kazinu Silversands i osvojio R300, ali nije mogao da ga iskoristi zbog uslova koji su naveli da je potreban depozit, uprkos tome što je pobedio. Nakon što je takođe osvojila bonus spinove, suočila se sa istim problemom, što ju je navelo da veruje da se kazino bavi obmanjujućim oglašavanjem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor radi daljeg pojašnjenja; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Registrovan sam u Silversands kazinu... Primio sam e-poruku da se pridružim " TRICK A TREAT BESPLATNOM TURNIRU ZA IGRAČE", koji je trenutno aktivan u Silversands .. Pridružio sam se...
Igra ima karticu za grebanje, gde igrač treba da greba jednom dnevno, da bi upario 3 predmeta, da bi osvojio predmet.
Dan 1 - OSVOJIO sam R300 BESPLATNO... onda piše, otkupi.. Kada sam pritisnuo otkupi, pisalo je kontaktiraj podršku.. Razgovarao sam sa AGENTOM UŽIVO, koji mi je rekao da ne mogu da iskoristim R300, pošto sam već dobio " BONUS DOBRODOŠLI" kada sam uzdahnuo u Kazinu...????
Poslao sam ''PODRŠKU'' e-mail, navodeći svoj slučaj... Rečeno mi je: "USLOVI I ODREDBE JE DA PRVO DAPITAM... Moje pitanje je "Zašto moram da napravim depozit za nešto što sam OSVOJIO, na njihovom turniru .. Takođe, čak i da sam uplatio depozit " CITIRAM, REKAO JE ŽIVI AGENT, NE MOGU DA ISKUPIM BESPLATNO 300 RUN, KOJE SAM OSVOJIO, POŠTO SAM VEĆ DOBIO BONUS DOBRODOŠLE, kada sam se registrovao u Kazinu...
Kako da platim "OSVOJENI NOVAC", da dobijem "OSVOJENI NOVAC"... Kako je to " BESPLATAN TURNIR ZA IGRAČE ", ako morate DEPOZITI NOVAC, da biste dobili svaki poklon koji igrač osvoji?????
Noć 2- Opet sam ogrebao... OSVOJIO sam 50 BONUS SPINOVA... Pokušao sam ponovo da iskoristim... Još jednom mi je AGENT UŽIVO rekao da treba da uplatim depozit da bih dobio 50 BONUS SPINOV... .
JASNO..... OVO JE ČISTA LAŽNA REKLAMA IZ SILVERSANDS KAZINA....
Koliko igrača će deponovati novac i biti rečeno da ne mogu da otkupe svoje dobitke posle?????
VEOMA SAM RAZOČARAN U SILVERSENDS KAZINO....
ELEANOR C****
Zdravo ElleiCloete,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SilverSands kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Registrovao sam se na Silversands-u, tražeći sajt sa dobrim slotovima funkcija, pogodnostima za igrače, promocijama!!
Dobio sam BONUS DOBRODOŠLI.. Nisam dostigao iznos opklade.. Dobio sam e-poruku da se pridružim BESPLATNOM TURNIRU, pridružio sam se...
NE.. Još nisam napravio svoj PRVI DEPOZIT, ali sada se plašim ovog kazina, ne plaćajući igračima ono što igrači osvoje na turniru.. ZA ZAPIS - Trick a poslastica Turnir ima POBEDE u svakoj igri, ALI AKO GA OSVOJITE KAŽE, NAPRAVITE DEPOZIT.... Za mene je to LAŽNO OGLAŠAVANjE.. ZA MENE to nije Tournamnet !!! Silversands bi mogao da stavi sve te dobitke u svoju sekciju PROMOCIJE, gde igrači treba da polože novac !!
Zdravo ElleiCloete,
Ako niste ispunili uslove klađenja za bonus dobrodošlice, to je razumljivo, jer većina kazina ne dozvoljava igračima da imaju dva aktivna bonusa istovremeno. Međutim, ako ste završili klađenje, takođe je moguće da nećete moći da zatražite više besplatnih bonusa uzastopno bez uplate depozita. Ovo je uobičajeno pravilo u mnogim onlajn kockarnicama dizajniranim da spreče zloupotrebu bonusa, zahtevajući od igrača da deponuju između besplatnih bonusa.
Možete li pojasniti da li je bonus dobrodošlice još uvek aktivan ili uslovi za klađenje nisu ispunjeni i bonus više nije aktivan?
Radujem se što ću čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo..
Bonus dobrodošlice više nije aktivan na mom nalogu.
Posle ovog incidenta, osvojio sam nekoliko drugih nagrada na "TRICK A TREAT", Npr. - 2 Ks 50% BONUS NA DEPOZIT, 2Ks 50 SPINSOVA NA VITCHI VINS & R300 BESPLATNO... DA ISKUPITE - Sve nagrade piše - NAPRAVITE DEPOZIT .,..
Pokušao sam da napravim depozit, ali moja uplata ne prolazi... Računi su mi poslali e-poruku da mi pomognu da uplatim depozit, ali još nisam stigao...
Moje sledeće pitanje je _ OSVOJIO sam 5 NAGRADA NA NjIHOVOM TURNIRU... Dakle.... Da li da napravim 5 depozita????
Još jednom... Za mene je ovaj turnir lažna reklama...
Registrovan sam u 2 VELIKA KAZINA u Južnoj Africi... Za takmičenja dobijam pozivnicu sa 100 BESPLATNIH karata za izvlačenje i dobijam GOTOVINSKE DOBITKE, bez problema, jer je njihovo takmičenje, da osvojim nagrade, kao veran igrač na kazino...
SILVERSANDS.... Vaš "TRICK A TREAT TURNIR" je lažno oglašavanje.. NIJE TURNIR ZA OSVAJANjE BESPLATNIH NAGRADA.... Radije ću DEPOZITI svoj novac, da igram slotove u kazinu da pokušam i pobedim, umesto da platim kazino za nagradu koju sam osvojio na njihovom turniru..
EC...
Zdravo ElleiCloete,
Kao što je ranije pomenuto, kazino ne dozvoljava višestruka potraživanja bonusa bez depozita između njih. Promotivne pozivnice koje primite se šalju svim igračima, a kvalifikovanost za isplatu se ne potvrđuje unapred.
Ovde možete pregledati uslove kazina u vezi sa potraživanjem bonusa: Uslovi i odredbe kazina Silver Sands .
Što se tiče zahteva za depozit, nisam siguran da li je potreban depozit od 5k—to je pitanje koje je najbolje potvrditi direktno u kazinu. Nažalost, ne možemo da primenimo bilo kakve izuzetke od njihovih uslova, pa ako vaš trenutni metod depozita ne funkcioniše, preporučujemo vam da isprobate alternativni način plaćanja.
Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
